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Thermostat WiFi STRATA_HEAT
MC
Guide de dépannage
Je ne peux voir ma pièce dans le nouveau portail, mais je
peux la voir sur l’ancienne version du portail
1.
Il est possible que vous ne soyez pas l’utilisateur primaire de ce
thermostat et qu’une autre personne ait enregistré le thermostat, puis
vous a donné accès au compte.
La personne qui a enregistrée le dispositif devra transférer le thermostat au
nouveau portail et vous donner l'accès, ou demandez à la personne qui a
enregistrée le dispositif de supprimer la pièce.
Comment est-ce que je passe du mode horaire au mode de
température fixe?
1.
Sur la page d'accueil MySTRATAHEAT juste en-dessous de votre
emplacement, cliquez sur
horaire
et vous serez à présent capable de
choisir une température fixe, qui sera mise par défaut à 21 °C (69,8 °F).
Si vous voulez modifier la température fixe, cliquez sur
Horaire
sur la
page d'accueil MySTRATAHEAT, défilez au bas de la page et cliquez sur
température fixe.
L’horaire sur le portail est rempli pour la journée au
complet mais le thermostat continue de chauffer
1.
Des problèmes peuvent être créés lorsqu’une période de confort a
été réglée pour couvrir une journée au complet (p.ex., des périodes de
confort se suivant pour la journée au complet). Pour que cela arrête de se
produire, assurez-vous qu’il n’y ait pas de temps non planifié, peu importe
la durée, présent dans l’horaire.
DÉPANNAGE DU PORTAIL MYSTRATAHEAT.COM
Comment est-ce que je transfère mes pièces de l'ancien
portail MySTRATAHEAT au nouveau portail?
1.
Lorsque vous vous connectez pour la première fois au nouveau site,
il vous demandera d’ajouter un emplacement. Vous pouvez nommer
l’emplacement là où vous vivez (p.ex., « Montréal » ou Maison). Pour les
personnes avec plusieurs thermostats Wi-Fi STRATA_HEAT
MC
dans différents
emplacements (p.ex., Chalet, Bureau, etc...), vous devrez ajouter plus
d’un emplacement.
Une fois votre emplacement enregistré, vous devrez alors déplacer vos
pièces de l’ancien site au nouveau.
Sur le nouveau portail, cliquez sur
Profil
et défilez vers le bas aux
emplacements
et cliquez sur le symbole de contrôle près du nom de votre
emplacement.
Une nouvelle page apparaîtra avec des
Pièces
disant qu’aucune pièce
n'est enregistrée. Cliquez sur le signe plus dans la case des
Pièces
et vous
serez en mesure d’utiliser les cases à cocher pour ajouter vos anciennes
Pièces.
Mon image de fond ne se charge pas sur l’écran de mon
thermostat Wi-Fi STRATA_HEAT
MC
1.
Cela se réalise sur la page d’accueil de MySTRATAHEAT. Cliquez
sur le contrôle vert pour les paramètres et défilez au bas pour le Fond
personnalisé. Les images ne doivent pas dépasser 2 Mo.
