IBM ThinkPad R40e, Руководство по обслуживанию и устранению неполадок

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Tipo macchina 2723 e 2724
Paese o area Periodo di garanzia
Tutti Parti - 3 anni, manutenzione - 3 anni
Batteria - 1 anno
Supporto e servizio di garanzia
Se si desidera accedere al servizio di assistenza, potrebbe essere richiesta la
prova di acquisto del ThinkPad IBM. Durante il periodo di garanzia della
macchina IBM, è possibile contattare l’IBM o il rivenditore autorizzato per
l’assistenza alla determinazione del problema nei termini della Dichiarazione
di garanzia limitata IBM.
Durante il periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
v Determinazione del problema - Per facilitare l’individuazione di un
problema hardware e per decidere l’azione richiesta per la risoluzione del
problema, è disponibile personale tecnico esperto.
v
Riparazione hardware IBM - Se il problema è determinato da un prodotto
hardware IBM coperto da garanzia, è disponibile personale tecnico esperto
che fornisce un’assistenza adeguata.
v
Gestione delle modifiche tecniche - In alcuni casi, potrebbero essere
necessarie delle modifiche da apportare dopo la vendita del prodotto. In tali
casi, l’IBM renderà disponibile l’EC (Engineering Changes).
Durante il periodo di garanzia, non sono compresi i seguenti servizi:
v
Sostituzione o utilizzo di parti non IBM. Tutte le parti IBM dispongono di
un numero identificativo di 7 caratteri nel formato IBM FRU XXXXXXX.
v
Identificazione delle cause dei problemi relativi al software non-IBM.
v
Installazione delle CRU (Customer Replaceable Unit).
v
Installazione e configurazione del codice della macchina, del codice interno
concesso su licenza, progettata per essere installata dal cliente.
Se non viene effettuata la registrazione della macchina alla IBM, potrebbe
essere richiesta la prova d’acquisto.
Prima di contattare l’assistenza tecnica
È possibile risolvere diversi problemi senza l’aiuto del supporto tecnico,
seguendo le procedure per la risoluzione dei problemi, fornite dalla IBM nella
guida in linea oppure nelle pubblicazioni, fornite con l’elaboratore ed il
software.
La maggior parte degli elaboratori, sistemi operativi e programmi applicativi
viene fornita con le informazioni che includono le procedure per la
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ThinkPad
®
R40 Series Guida all’assistenza e alla risoluzione dei problemi