Formulaire n° TQ3CEM-0618
43
GARANTIE LIMITÉE INTERNATIONALE
1. GARANTIE DU PRODUIT
Hatco garantit que les produits qu’il fabrique (les “ produits “)
seront dépourvus de vices de matériel, dans des conditions
normales d’utilisation et de maintenance, pendant une période
d’un (1) an à partir de la date d’achat à condition qu’ils soient
installés et entretenus conformément aux instructions écrites
de Hatco ou de 18 mois à partir de la date d’expédition de
l’usine Hatco. L’acheteur doit prouver la date d’achat du Produit
par l’enregistrement du produit auprès de Hatco ou par d’autres
moyens satisfaisants pour Hatco, à sa seule discrétion.
Hatco garantit que les composants du produit suivant ne
présentent aucuns défauts dans les matériaux employés
pour leur construction, à partir de la date d’achat (sujet aux
conditions en vigueur), pour la (les) période(s) de temps listées
ci-dessous:
a) Garantie de deux (2) ans pour les pièces et la
main-d’œuvre (Royaume-Uni seulement):
Gammes à induction
b) Deux (2) ans de garantie des pièces :
Les éléments de grille-pain de la rampe (gaine métallique)
Éléments de tiroir chauffant (gaine métallique)
Tiroir chauffant Rouleaux chauffants et Glissières
Éléments de rampe chauffante (gaine métallique)
Vitrine chauffante (gaine métallique, chauffage par air)
Éléments d’armoire de stockage
(gaine métallique, chauffage par air)
Éléments de puits chauffant intégrés —
des séries HW et HWB (gaine métallique)
c) Cinq (5) ans de garantie des pièces :
Réservoirs 3CS et FR
d) Dix (10) ans de garantie des pièces :
Chauffe-eau d’appoint électriques
Chauffe-eau d’appoint au gaz
e) Quatre-vingt dix (90) jours de garantie des pièces :
Pièces détachées de rechange
LES GARANTIES PRÉ-CITÉES SONT EXCLUSIVES ET
EN LIEU DE TOUTES AUTRES GARANTIES, EXPRIMÉES
OU IMPLICITES, INCLUANT MAIS NON LIMITÉ À TOUTE
GARANTIE COMMERCIALE OU DE COMPATIBILITÉ
POUR UN PROPOS PARTICULIER OU TOUTE VIOLATION
DE BREVET OU AUTRE DROIT DE PROPRIÉTÉ
INTELLECTUELLE. Sans limitation quand aux garanties pré-
citées, DE TELLES GARANTIES NE COUVRENT PAS: Les
ampoules à incandescence enduites, les lampes fluorescentes,
les ampoules de lampes chauffantes, les ampoules halogènes
enduites, les ampoules chauffantes halogènes, Ampoules au
xénon, tubes à DEL, les éléments en verre et les fusibles; la
défaillance de produit dans le réservoir d’appoint, l’échangeur
de chaleur à tube fin, ou d’autres équipements de chauffage
d’eau provoquée par le collage, l’accumulation de sédiments ,
les attaques chimiques ou le gel, ou une mauvaise utilisation,
manipulation ou application du produit, une mauvaise
installation, ou l’application de tension inadaptée.
2. LIMITES DES RECOURS ET DES DOMMAGES
La responsabilité de Hatco et le recours exclusif de l’acheteur
ci-dessous seront limités seulement au remplacement de
tout ou partie du produit en utilisant, au choix de Hatco, les
pièces neuves ou remises à neuf ou le produit par Hatco ou
un organisme de réparations agréé Hatco à l’égard de toute
réclamation faite dans le délai de la garantie applicable
mentionée ci-dessus. Hatco se réserve le droit d’accepter ou
de rejeter toute réclamation de ce type en tout ou partie. Dans
le contexte de cette garantie limitée, « remis à neuf » signifie
qu’une pièce ou un produit a été ramené à ses caractéristiques
techniques par Hatco ou par un centre de réparation agréé par
Hatco. Hatco n’acceptera pas le renvoi de tel produit que ce soit
sans une autorisation écrite préalable de Hatco, et les coûts
d’expédition des renvois approuvés sont à la charge exclusive
de l’acheteur. HATCO NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE,
SOUS AUCUNE CIRCONSTANCE, POUR DES DOMMAGES
CONSÉCUTIFS OU INCIDENTS, INCLUANT MAIS NON
LIMITÉS AU COÛT DE LA MAIN D’ŒUVRE OU A LA
PERTE DE PROFIT RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE
L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LES PRODUITS OU DU FAIT
QUE LE PRODUIT SOIT INCORPORÉ OU DEVIENNE UN
COMPOSANT D’UN AUTRE PRODUIT OU MARCHANDISE.
INFORMATIONS DE SERVICE
La garantie sur l’unité est d’un an à partir de la date d’achat ou
de 18 mois à partir de la date d’expédition de Hatco, selon la
première échéance.
En cas de problème avec l’unité durant la période de garantie,
procéder comme suit:
Contacter un Revendeur Hatco
Se tenir prêt à lui fournir les informations suivantes pour
garantir un traitement rapide:
• Modèle
• Numéro de Série (situé sur l’appareil)
• Problème Spécifique
• Date d’achat
• Nom de l’entreprise
• Adresse d’expédition
• Nom de la Personne à Contacter et Téléphone
Ensuite, le Revendeur Hatco:
• Fournira les pièces détachées requises.
• Enverra la réclamation sous garantie à Hatco pour
traitement.
Problèmes non liés à la garantie
En cas de problème hors garantie exigeant une assistance,
contactez le centre de SAV agréé par Hatco le plus proche.
Pour trouver le centre de SAV le plus proche :
• allez sur notre site Web
www.hatcocorp.com
,
sélectionnez le menu déroulant
Support
(
Assistance
),
puis cliquez sur « Find A Service Agent » (trouver un agent
d’entretien)
• appelez le SAV Hatco au +1-414-671-6350
• envoyez un courriel au SAV Hatco à [email protected]
