PORTUGUÊS
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Manual do Operador | Pulverizador Costal de Alavanca - Balance
Manual do Operador | Pulverizador Costal de Alavanca - Balance
10. Certificado de Garantia
A Guarany e sua rede de revenda credenciada, nos limites fixados por este certificado, e nos termos da legislação pertinente (Código do Consumidor) assegura
ao primeiro comprador usuário deste produto a garantia em relação a eventuais defeitos do processo de fabricação comprometendo-se a prestar assistência
técnica em toda a linha de produtos comercializados.
CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA:
1 -
A Guarany assegura ao comprador as garantias abaixo:
Pulverizadores Costais:
90 dias atendendo o código de defesa do consumidor mais uma garantia de 1.005 dias perfazendo um total de
3 anos
.
Demais equipamentos da linha agrícola:
90 dias atendendo o código de defesa do consumidor mais uma garantia de 275 dias perfazendo um total de
1 ano
.
Linha de consumo:
90 dias atendendo o código de defesa do consumidor.
Ressalvadas as condições estabelecidas no item 5, a validade da garantia está condicionada ao envio da respectiva nota fiscal para comprovação da data de
compra do produto.
2 -
Para o pleno exercício da presente garantia, o comprador deverá utilizar apenas nossas assistências técnicas ficando a cargo do comprador todas as despesas
e riscos de transporte referentes ao envio do produto às nossas revendas bem como a sua posterior retirada, não cabendo qualquer tipo de ressarcimento ou
reembolso das despesas de transporte por parte da Guarany ou de seus prepostos.
Este tipo de atendimento enquadra-se na condição “balcão”, ou seja, os equipamentos são reparados nas instalações de nossas assistências técnicas.
3 -
Nossas assistências técnicas poderão quando necessário, substituir as peças defeituosas por peças originais, sempre mantendo e privilegiando a equivalência de
qualidade e desempenho do equipamento. As peças retiradas do equipamento durante os reparos realizados na condição de garantia serão de propriedade da
Guarany.
4 -
Não estão cobertos pela garantia do consumidor, “salvo se os equipamentos apresentarem defeitos de fabricação/montagem ou matéria prima”:
4.A -
Os serviços de instalação, limpeza, orientações de uso e treinamento;
4.B -
Componentes que se desgastam naturalmente com o uso regular do equipamento tais como:
O-rings, membranas, guarnições, válvulas, pistões, anéis, buchas, correias, mangueiras, manômetro, rolamentos, vela de ignição, peças fornecidas no
kit que acompanham o produto.
5 -
Fica automaticamente cancelada a garantia do equipamento quando:
5.A -
For Instalado ou utilizado inadequadamente por pessoas não habilitadas.
5.B -
For constatado que o equipamento foi reparado com peças ou componentes não originais;
5.C -
Não for utilizado de acordo com os procedimentos descritos no B.T. (Boletim Técnico) no manual do operador e no manual de instruções que acompanha
os produtos
5.D -
Sofrer quedas, batidas ou perfurações no tanque;
5.E -
For ligado na rede elétrica com voltagem diferente da informada no equipamento/manual de instruções (110/220V);
5.F -
Não for respeitada a mistura óleo/combustível indicada em nosso manual;
5.G -
For reparado por pessoas ou assistências técnicas não autorizadas pela Guarany;
5.H -
Forem constatados sinais de violação das características originais internas ou externas;
5.J -
For constatada negligência na manutenção corretiva e/ou preventiva;
5.K -
For constatado que o equipamento sofreu modificações que afetaram seu funcionamento, estabilidade ou segurança;
5.L -
Forem constatadas rasuras ou adulterações no número de série ou na nota fiscal.
6 -
A presente garantia limita-se somente a reparo de defeito apresentado ou a substituição das peças defeituosas e nenhuma outra garantia implícita ou explicita
é dada ao comprador tais como fretes dos equipamentos (para garantias não concedidas) e deslocamentos de técnicos da Guarany.
7 -
A Guarany não se responsabiliza por qualquer dano, perda, inconveniência e prejuízo direto ou indireto que possa advir de má utilização dos equipamentos,
assim como inabilidade ou utilização de produtos químicos corrosivos ou não compatíveis com os componentes presentes em nossos equipamentos
(eventuais dúvidas em relação a estes quesitos devem sem esclarecidas com nossa rede de revenda credenciada ou através de nosso telefone de atendimento
ao cliente 0800-704-4511);
8 -
Reclamações em relação à falta de componentes e acessórios somente serão aceitas no ato da compra de nossos equipamentos e na presença de um
representante de nossa rede de revendas autorizadas;
9 -
A Guarany disponibilizará peças sobressalentes dos nossos produtos por um período de 5 (cinco) anos, contados a partir da data em que a fábrica descontinuar
a comercialização;
10 -
A Guarany se reserva o direito de promover alterações técnicas objetivando a melhoria do produto, sem aviso prévio.
IMPORTANTE:
Para manter o seu produto original e com a mesma qualidade de funcionamento, procure somente nossa rede autorizada através do site www.guaranyind.
com.br, que dispõe de peças originais e mão de obra especializada.
Eventuais dúvidas sobre utilização consulte nossa Central de Relacionamento com Clientes pelo telefone 0800-704-4511, de segunda a sexta-feira das 8h00
às 17h00 (este atendimento é gratuito).
Para que os equipamentos possam estar cobertos por este Certificado de Garantia guarde a Nota ou Cupom Fiscal durante o prazo de vigência da garantia.
É facultada a Guarany revisar, modificar, aperfeiçoar, descontinuar ou alterar o equipamento, peças ou componentes a qualquer tempo, bem como as
condições explícitas neste certificado sem incorrer em qualquer responsabilidade ou obrigação para com o cliente;
A responsabilidade da Guarany é restrita aos termos desta garantia, que é intransferível, cessando automaticamente caso o equipamento seja revendido.
COMO UTILIZAR A GARANTIA:
Para ter direito a garantia, o cliente deve fazer a reclamação em um dos postos de assistência técnica que estão cadastrados na relação “rede nacional”. Caso a
região não possua um posto de assistência técnica, a reclamação deve ser efetuada na loja ou distribuidor que vendeu o equipamento.
Os defeitos deverão ser minuciosamente descritos no formulário de garantia, (vide abaixo) que também pode ser obtido no site www.guaranyind.com.br e
enviado a Guarany juntamente com uma cópia da nota fiscal.
* Consulte nossas linhas de produtos no site www.guaranyind.com.br
Formulário de Garantia
Nº Ocorrência:
Dados da Reclamação
PRODUTO
CLIENTE/REVENDA
Nome do Equipamento:
Nome da Revenda:
Equipamento Nº:
Fone:
Contato:
Nota Fiscal Nº:
Repres./Promotor:
Fone:
Data da Compra:
e-mail:
Quantidade Reclamada:
Site:
DESCRIÇÃO DA OCORRÊNCIA
Data da Ocorrência:
