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Manual del Operador | Pulverizador Dorsal de Palanca - Balance
Manual del Operador | Pulverizador Dorsal de Palanca - Balance
10. Certificado de Garantía
Guarany y su red de distribuidores acreditada, en los límites fijados por este certificado, y en los términos de la legislación pertinente (Código del Consumidor) asegura al
primer comprador usuario de este producto la garantía en relación con eventuales defectos del proceso de fabricación comprometiéndose a prestar asistencia técnica en
toda la línea de productos comercializados.
CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTIA:
1 -
Guarany asegura al comprador las garantías abajo relacionadas:
Pulverizadores Dorsales Simétricos SP:
90 días atendiendo el código de defensa del consumidor más una garantía de 1.005 días lo cual da un total de
3 años
.
Demás equipos de la línea agrícola:
90 días atendiendo el código de defensa del consumidor más una garantía de 275 días lo cual nos da un total de
1 año
.
Línea de consumo:
90 días atendiendo el código de defensa del consumidor.
Teniendo en cuenta las condiciones establecidas en el item 5, la validez de la garantía está condicionada al envío de la respectiva nota fiscal para comprobación de La
fecha de compra del producto.
2 -
Para El pleno ejercicio de la presente garantía, el comprador deberá utilizar únicamente El servicio técnico certificado quedando a cargo del comprador todos los gastos
y riesgos Del transporte relacionado al envío del producto hasta nuestras reventas así como su posterior retirada, obviando cualquier tipo de resarcimiento o reembolso
de los gastos de transporte por parte de Guarany o de sus representantes. Este tipo de atención encaja en La condición “counter”, o sea, los equipos son reparados en
las instalaciones de nuestros servicios de asistencia técnica.
3 -
Nuestros servicios de asistencia técnica cuando sea necesario podrán, substituir las piezas defectuosas por piezas originales, manteniendo y privilegiando siempre la
equivalencia de calidad y desempeño del equipo. Las piezas retiradas de los equipos durante las reparaciones realizadas en la condición de garantía serán de propiedad
de Guarany.
4 -
No están cubiertos por la garantía del consumidor, “salvo si los equipos presentaran defectos de fabricación/montaje o materia prima”:
4.A -
Los servicios de instalación, limpieza, orientaciones de uso y entrenamiento;
4.B -
Componentes que se desgastan naturalmente con el uso regular del equipo tales como:
O’rings, membranas, empaques, válvulas, pistones, anillos, bujes, correas, mangueras, manómetro, rodamientos, bujías, piezas incluidas en el kit que va con el
producto.
5 -
Queda automáticamente cancelada la garantía del equipo cuando:
5.A -
Fuera Instalado o utilizado inadecuadamente por personas no habilitadas.
5.B -
Fuera constatado que el equipo fue reparado con piezas o componentes no originales;
5.C -
No fuera utilizado de acuerdo con los procedimientos descritos en el B.T. (Boletín Técnico) en el manual del operario y en el manual de instrucciones que va con
los productos
5.D -
Sufriera caídas, golpes o perforaciones en el tanque;
5.E -
Fuera conectado a una red eléctrica con voltaje diferente del informado en el equipo/manual de instrucciones (110/220V);
5.F -
No fuera respetada la mezcla aceite/combustible indicada en nuestro manual.
5.G -
Fuera reparado por personas o servicios de asistencia técnica no autorizado por Guarany;
5.H -
Fueran constatadas señales de violación de las características originales internas o externas;
5.J -
Fuera constatada negligencia en El mantenimiento correctivo y/o preventivo;
5.K -
Fuera constatado que el equipo sufrío modificaciones que afectaran su funcionamiento, estabilidad o seguridad;
5.L -
Fueran constatados tachones o adulteraciones en el número de serie o en la nota fiscal.
6 -
La presente garantía se limita solamente a reparaciones de defectos presentados o a la substitución de las piezas defectuosas y ninguna otra garantía implícita o explícita
será dada al comprador tales como fletes de los equipos (para garantías no concedidas) y desplazamientos de técnicos de Guarany.
7 -
Guarany no se hace responsable por cualquier daño, perdida, inconveniencia y prejuicio directo o indirecto que pueda surgir de mala utilización de los equipos, asi como
inhabilidad o utilización de productos químicos corrosivos o no compatibles con los componentes presentes en nuestros equipos (eventuales dudas en relación con
estos puntos, deberán ser aclaradas con nuestra red de reventas acreditadas o a través de nuestro teléfono de atención al cliente 0800-704-4511);
8 -
Reclamaciones en relación a la falta de componentes y accesorios solamente serán aceptadas en el momento de la compra de nuestros equipos y en la presencia de un
representante de nuestra red de reventas autorizadas;
9 -
Guarany tendrá disponibles piezas importantes de nuestros productos por un período de 5 (cinco) años, contados a partir de la fecha en que la fábrica descontinué la
comercialización;
10 -
Guarany se reserva el derecho de realizar alteraciones técnicas buscando la mejoría del producto, sin previo aviso.
IMPORTANTE:
Para mantener su producto original y con la misma calidad de funcionamiento, busque solamente nuestra red autorizada de talleres de servicio a
través del sitio www.guaranyind.com.br para disponer de piezas originales y mano de obra especializada.
Eventuales dudas sobre la utilización consulte nuestra Central de Relacionamiento con los Clientes por el teléfono 0800-704-4511, de lunes a viernes
de las 8h00 a las 17h00 (este servicio es gratuito).
Para que los equipos puedan estar cubiertos por este Certificado de Garantía guarde la factura durante el plazo de vigencia de la garantía.
Es facultad de Guarany revisar, modificar, perfeccionar, descontinuar o alterar el equipo, piezas o componentes en cualquier momento, así, como las
condiciones explicitas en este Certificado de Garantía sin incurrir en cualquier responsabilidad u obligación con el cliente.
La responsabilidad de Guarany está restringida a los términos de esta garantía, que es intransferible, cesando automáticamente en el caso que el
equipo sea revendido.
COMO UTILIZAR LA GARANTIA:
Para tener derecho a la garantía, el cliente debe hacer la reclamación en uno de los puntos de asistencia técnica que están registrados en la relación
“red nacional”. En el caso de que en la región no haya un punto de asistencia técnica, la reclamación se debe efectuar en la tienda o distribuidor que
vendío el equipo. Los defectos deberán ser minuciosamente descritos en el formulario de garantía, (ver abajo) que también puede ser obtenido en el
sitio www.guaranyind.com.br y enviado a Guarany conjuntamente con una copia de la nota fiscal o factura.
* Consulte nuestras líneas de productos en el sitio www.guaranyind.com.br
Formulário de Garantía
Nº Ocurrencia:
Datos de la Reclamación
PRODUCTO
CLIENTE/REVENTA
Nombre del Equipo:
Nombre de la Reventa:
Equipo Nº:
Teléfono:
Contacto:
Nota Fiscal Nº:
Nombre del Cliente:
Teléfono:
Fecha de la Compra:
Correo Electrónico:
Cantidad Reclamada:
Stio web:
DESCRIPCIÓN DEL OCURRIDO
Fecha de la Ocurrencia:
