Gateway GT3088m, Руководство пользователя

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CAPÍTULO 6: Resolución de problemas
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Normas de seguridad
Siga estas pautas generales de seguridad para resolver los
problemas de la computadora:
Primeros pasos
Si advierte la existencia de problemas en la computadora,
primero intente lo siguiente:
•
Asegúrese de que el cable de alimentación esté
conectado a la computadora y a una toma de CA activa
y que la toma de corriente suministre energía.
•
Si utiliza una regleta de alimentación o un estabilizador
de tensión, asegúrese de que estén encendidos.
•
Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de
que todas las conexiones se encuentren fijas.
•
Verifique que no se haya excedido la capacidad de la
unidad de disco duro.
•
Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anótelo
tal como aparece. El mensaje puede resultarle útil al
servicio de Atención al cliente en el diagnóstico y la
resolución del problema.
•
Si agregó o extrajo dispositivos periféricos, revise los
procedimientos de instalación para asegurarse de que
ha seguido correctamente las instrucciones.
•
Si se produce un error en un programa, consulte la
documentación impresa o la ayuda en línea.
Advertencia
Nunca retire la carcasa de la computadora mientras la computadora esté
encendida y los cables del módem, de red y de alimentación estén conectados.
Advertencia
Asegúrese de que dispone de una conexión a tierra apropiada antes de
acceder a los componentes internos. Para obtener más información acerca de la
prevención de daños provocados por electricidad estática, consulte la sección
“Prevención de descargas electrostáticas” en la página 38 .
Advertencia
Para evitar lesiones corporales, no intente resolver los problemas de la
computadora en los siguientes casos:
• Los enchufes o cables de alimentación están dañados
• Se ha derramado líquido en la computadora
• La computadora se ha caído
• La carcasa se ha dañado
En estos casos, desconecte la computadora y comuníquese con un técnico
informático especializado.
Ayuda
Para obtener más información acerca de la resolución de
problemas, haga clic en Inicio y luego en Ayuda y soporte técnico .
Escriba la frase o las palabras clave resolución de problemas en el
cuadro Buscar ayuda y luego presione I
NTRO
.