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Conditions générales de service (CGS)
I. Champ d'application
Les présentes conditions générales de service
concernent l'exécution de services y compris le
contrôle et les dédommagements pour les récla-
mations, dans la mesure où aucun accord contraire
n'est spécifié au cas par cas. Pour toutes nos relations
contractuelles futures, seules les conditions de service
suivantes sont déterminantes. Les conditions contraire
du client ne sont pas prises en compte, sauf validation
explicite par écrit par nos soins. Les conditions du
donneur d'ordre dans ses conditions générales de
vente ou sa confirmation de commande sont explici-
tement contestées par la présente. Une acceptation
sans réserve des confirmations de commandes ou des
livraisons ne vaut pas acceptation de ces conditions.
Les accords annexes et les modifications nécessitent
une confirmation par écrit.
II. Prix et conditions de paiement
Les frais suivants, en lien avec l'exécution des services,
sont à la charge du donneur d'ordre :
• Démontage/Montage et (dés)installation électrique
• Transport, frais de port et emballage
• Contrôle du fonctionnement et recherche des
défauts, frais de contrôle et de réparation inclus
Aucune facturation de tiers n'est effectuée.
III. Obligations de prestations / Collaboration du
donneur d'ordre
Le donneur d'ordre doit aider gratuitement le fabricant
pour l'exécution des services.
En cas de demande de garantie, le donneur d'ordre
reçoit gratuitement les pièces de rechange nécessaires
aux réparations.
IV. Intervention technique par des employés du
fabricant
Si un défaut technique nécessite impérativement
l'intervention d'un employé du fabricant sur place, les
conditions doivent être convenues au préalable. Les
frais associés sont, dans la mesure où la cause princi-
pale du défaut n'est pas imputable au fabricant, factu-
rés au donneur d'ordre une fois l'intervention réalisée.
V. Garantie
La garantie est prise en charge selon les dispositions
légales en vigueur actuellement. Tous les emballages
de nos produits sont conçus pour un envoi de détail
(palettes). Nous attirons votre attention sur le fait que
nos emballages ne sont pas prévus pour des envois
individuel par colis-express. Le fabricant n’assume
aucune garantie pour les dégâts qui découlent d’un
emballage pour envoi individuel incorrect.
VI. Garantie du fabricant
Nous n'assumons une garantie en tant que fabricant
que si l'installation, l'exploitation et la maintenance
ont été effectués conformément aux indications du
fabricant dans le manuel de montage et d'utilisation
correspondant.
• La garantie prend effet à la date du bon d'achat et
est valable en principe pour une durée de 24 mois.
• Les prestations de garantie ont lieu uniquement sur
présentation de la preuve d'achat correspondante
à l'appareil.
• En cas de modifications sur l'appareil réalisées sans
l'accord explicite du fabricant, la garantie perd sa
validité.
• Nous déclinons également toute garantie en cas
de défauts occasionnées par des réparations ou
interventions de personnes non autorisées ou par
une utilisation inappropriée.
• Lors de réclamations, il est nécessaire d'indiquer
le numéro de série ainsi que le numéro d'article
avec la description de l'appareil et une description
détaillée du problème.
• La présente garantie comprend le dédommage-
ment des pièces défectueuses de l'appareil à l'ex-
ception de l'usure normale. Les pièces d'usure
sont notamment toutes les ampoules, les starters,
les amortisseurs à pression d'huile ou à gaz ainsi
que les vitres en acrylique, les corps de chauffage
tubulaires et les pierres de sauna.
• Pendant la période de garantie, seules des pièces
détachées d'origine ont le droit d'être utilisées.
• Les interventions de service de sociétés externes
requièrent une commande passée par écrit par
notre service.
• L'envoi des appareils correspondants à notre ser-
vice technique est effectué par et à la charge du
donneur d'ordre.
• Le montage électrique et les travaux d'installation,
également en cas de réparation et de remplace-
ment, sont effectués à la charge du client et ne sont
pas assumés par le fabricant.
Les réclamations au sujet de nos produits doivent
être signalées à votre revendeur compétent et seront
exclusivement traitées par ce dernier.
En complément des présentes conditions de service,
les conditions générales de vente du fabricant dans
leur version valide s'appliquent également.
Version : 06/2015
