EMU LUCIOLE, Инструкция по эксплуатации, Страница: 35 / 48

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CN
Luciole
灯，第1次修订 – 2018年12月
意大利欧洲的一般保修条件
EMU Group SpA 股份公司保证购买之日起两年内不会出现制造和使用的材料的
缺陷。
对于由于意外损坏，不正当使用或疏忽（请仔细阅读产品附带的说明书）以及正
常磨损和边缘缺陷对产品的价值或操作产生微不足道影响，不属于质保范围。
未经授权的人对产品进行修改或维修时，保修无效。
如何申请协助
•
保留产品的购买文件 （在购买时在收货地点的收据或其他文件，以便购买时可
以送货上门）;
•
保留产品的包装
，因为在处理对技术援助的情况下，包装保证了产品是受保
护的。
保修服务为客户在销售点（PDV）提供了设备退货的服务
，客户必须使产品保持
原状并采用原始包装或采用防止破损的替代包装进行包装，以避免在在运输的
情况出现破损的情况。还须提供购买凭证以证明质保权。
销售点需验证质保的有效性，并通过适当的形式发送请求批准，并附上购买文件
的副本发送至EMU Group SpA（客户服务）的电子邮件地址（info@emu.it）。
EMU Group SpA批准后，在某些情况下可能需要将产品退回EMU Group SpA，
销售点将更换产品或损坏的部件。
如果采用不同的销售方式（例如电子商务），客户必须联系采购的销售经理
（GDV）
，并附带请求和购买凭证，以便证明质保。销售经理将向客户说明如何
处理案件。
生产方:
Fratelli Guzzini S.p.A.
Contrada Mattonata, 60
62019 Recanati (MC)