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Processus de garantie
Conservez votre
facture
d’achat
originale,
en
cas
de
demande
de
garantie.
1. Contacter
le
concessionnaire
ECHO
Bear
Cat
le
plus
près
de
chez
vous afin
d’ouvrir
un
dossier
pour
la
machine
à
desservir. La
liste
des
concessionnaires autorisés
peut
être
consultée
en
ligne
à
l’aide de
notre
localisateur au
www
.bearcatproducts.com.
2. Le
concessionnaire
évaluera
la
machine
afin
de
déterminer
l’étendue
de la
réparation,
et
si
elle
est
couverte
par
la
garantie.
Les
défaillances
dues à
une
mauvaise
utilisation,
de
l’abus
ou
de
la
négligence
de
la
part du
client
ne
sont
pas
couvertes
par
les
termes
de
la
garantie.
Si
le
concessionnaire a
des
questions
relatives
à
la couverture
de
la
garantie,
il
peut communiquer
avec
ECHO
Bear
Cat.
3. Le
concessionnaire
effectuera
les
réparations
nécessaires
et
déposera
une demande
de
garantie
(si
la
réparation
est
couverte
par
la
garantie)
.
Si votre
concessionnaire
est
incapable
d’aider,
ou
si
vous
(le
client)
ou
le
revendeur avez
des
questions
concernant
la
couverture
de
la
garantie,
s’il
vous plaît
contacter
le
centre
de
service
à
la clientèle
de
votre
région,
voir
plus bas.
Au Canada :
1. Envoyez
un
courriel
à
l’adresse [email protected]
incluant
votre
nom,
adresse, modèle
ainsi
que
le
numéro
de
série
de
votre
machine.
S’il
vous
plaît décrire
de
façon
détaillée
la
situation.
Un
représentant
du
service
à
la clientèle
vous
répondra
dans
un
délai
de
2
jours ouvrables.
2. Appelez
le
1-877-324-6665.
Le
service
à
la clientèle
est
ouvert
entre
8h-6h (Heure
avancée
de
l’Est
-
HAE) du
lundi
au
vendredi.
S’il
vous
plaît
ayez en
main
le
modèle
et
le
numéro
de
série
de
votre
machine.
États-Unis ou autres emplacements :
1. Envoyez
un
courriel
à
l’adresse [email protected]
incluant
votre nom,
adresse,
modèle
et
le
numéro
de
série
de
votre
machine.
S’il vous
plaît
décrire
de
façon
détaillée
la
situation.
Un
représentant
du
service à
la
clientèle
vous
répondra
dans
un
délai
de
2
jours ouvrables.
2. Appelez
le
1-888-625-4520.
Le
service
à
la clientèle
est
ouvert
entre
8h-5h (Heure
normale
du
centre
-
HNC) du
lundi
au
vendredi.
S’il
vous
plaît ayez
en
main
le
modèle
et
le
numéro
de
série
de
votre
machine.
33
garantie
85.609.917_90400033BE_PW2700_PW3000_PW3100B_PW4000_PW4200_Echo Bearcat Gas PW Manual 2017.indd 36
22/02/2017 4:12:41 PM