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Danni non in garanzia
Dogtra-Europe non copre il costo delle riparazioni e sostituzioni dovute ad uso improprio da parte
del proprietario o del cane, manutenzione impropria e / o unità perse.
La rimozione dei numeri di serie da qualsiasi prodotto Dogtra invaliderà la garanzia.
Dogtra si riserva il diritto di trattenere ed eliminare eventuali parti o accessori che siano state
trovati danneggiati al momento della sostituzione e riparazione.
Riparazioni non in garanzia
Per i lavori di riparazione che non sono più coperti dalla garanzia, il costo della riparazione include
ricambi, manodopera e spese di spedizione. Al momento dell’invio del prodotto scrivere una nota
spiegando brevemente il problema. Indicare nome, indirizzo, città / codice di avviamento postale,
numero di telefono e indirizzo e-mail.
Procedure per lavori di riparazione
Se l'unità non funziona correttamente, consultare la "Guida Risoluzione dei problemi" nel manuale
di istruzioni e chiamate il Servizio Clienti al +33 (0)1 30 62 65 65, per il supporto tecnico, prima
di inviarlo alla Dogtra Europa per la riparazione.
Il costo di spedizione (andata e ritorno) dei prodotti è a carico del cliente. Dogtra Europe non è
responsabile per le unità danneggiate o perse. Dogtra-Europe non è responsabile per la perdita
di tempo di addestramento o inconvenienti mentre l'unità è in riparazione. Dogtra-Europe non
fornisce unità in prestito o qualsiasi forma di compensazione durante il periodo di riparazione.
Una copia della ricevuta di acquisto che mostra la data di acquisto può essere richiesta prima che il
lavoro di garanzia sia iniziato.
Si prega di includere una breve descrizione che illustra il problema e includere il vostro nome,
indirizzo, città / stato / codice di avviamento postale, numero di telefono e l'indirizzo email. Se i
costi di riparazione non sono coperti da garanzia, vi verranno richieste informazioni sul pagamento
e si chiedera’ anche un’autorizzazione. Per qualsiasi domanda sui prodotti Dogtra, si prega di
chiamare il +33 (0)1 30 62 65 65, o via email all'indirizzo
Invia unità di riparazione a :
DOGTRA -EUROPE
Immeuble "Le Vauban"
Parc d’activités de la Verrière
4 rue de Panicalé
78320 LA VERRIERE
FRANCE
1 anno di garanzia
Per il prodotto iQ antiabbaio l'azienda Dogtra Europe offre al cliente finale la garanzia di un anno
limitata alle parti di ricambio e agli interventi di riparazione dalla data iniziale di acquisto.
Dopo il primo anno, il costo di pezzi, accessori, spese di manodopera e spese di spedizione
sostenute sono a carico del cliente. Le spese di riparazione dipenderanno dal tipo di intervento
eseguito.
Requisiti per beneficiare della garanzia Dogtra
Per le riparazioni in garanzia e’ necessario esibire una prova d’acquisto. Si raccomanda di
conservare la ricevuta originale d’acquisto.
GARANZIE E RIPARAZIONI
- Per pulire il collare antiabbaio iQ, assicurarsi che il coperchio della batteria
sia chiuso e completamente sigillato, e pulire l'unità con un panno umido
e un po 'di alcol. Assicurarsi che l'unità sia completamente asciutta prima
dell'uso.
2. Il mio cane non sta reagendo al collare.
- Controllare la spia LED indicatrice per vedere che il collare sia carico.
- Stringere la cinghia del collare attorno al collo del vostro cane in modo
adeguato ed assicurarsi che i punti di contatto premano contro la cute del
cane.
- Se il vostro cane ha un pelo folto e lungo, potrebbe essere necessario
tagliare il pelo sul collo del cane, in modo che entrambi i punti di contatto
tocchino la pelle del cane.
- Il livello di intensità può essere troppo basso per il vostro cane. Aumentare
la stimolazione, partendo dal livello più basso, finché il cane risponde. Di
solito il cane fara’ un movimento del collo, agitera’ la testa e si guardera’
alle spalle.
3. Il mio cane ha un’irritazione cutanea.
- Questo può essere dovuto al fatto che il collare non sia ben posizionato
al collo del cane o perche’ si lascia il collare nella stessa posizione per un
lungo periodo di tempo. Se il vostro cane mostra segni di irritazione della
pelle, consultare un veterinario.
- Una volta che la pelle del cane torna a una condizione normale, continuare
a utilizzare il collare e controllare il collo del vostro cane ogni volta che si
utilizza l'unità.
Per acquistare gli accessori, visitare il negozio on-line all'indirizzo www.
dogtra-europe.com o chiamate il Servizio Clienti al +33 (0)1 30 62 65 65
