12 - TERMO DE GARANTIA
Os produtos do segmento de Controle de acesso possuem garantia de todas as partes, peças e componentes contra eventuais defeitos de fabricação
pelo prazo de 3 (três) meses (garantia legal) mais 9 (nove) meses de garantia adicional, comprovada mediante apresentação de nota fiscal de compra
do produto pelo consumidor final.
Em caso de possível problema no produto, este deverá ser encaminhado à um distribuidor autorizado Nice Brasil para esta linha de produto, e se consta
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tado defeito de fabricação, o reparo à critério da Nice Brasil, poderá incluir a substituição de peças ou placas por novas ou recondicionadas equivalentes.
Este produto e as peças substituídas serão garantidos pelo restante do prazo original.
A garantia perderá totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipóteses a seguir:
a) Não forem observadas as especificações técnicas do produto e recomendações do Manual de Instalação quanto às condições de aplicação e adequa
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ção do local para instalação, tais como tensão elétrica compatível com o produto, características de uso etc.
b) Houver danos provocados por acessórios ou equipamentos acoplados ao produto que não sejam da linha de produtos do Grupo Nice Brasil;
c) Tenha ocorrido mau uso, má conservação ou se o produto tiver sofrido alterações ou modificações estéticas e/ou funcionais, bem como, se tiver sido
realizado conserto por pessoas ou entidades não credenciadas pela Nice Brasil;
d) Quando os danos do produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundações, desabamentos etc.), umidade, tensão
na rede elétrica (sobre tensão provocada por acidentes ou flutuações excessivas da rede elétrica), influência de natureza química ou eletromagnética,
decorrente do desgaste natural das partes, peças e componentes;
e) Quando houver falhas no funcionamento normal do produto decorrentes da falta de limpeza e excesso de resíduos, má conservação, bem como de
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correntes da ação de animais (insetos, roedores ou animais domésticos), ou ainda, decorrentes da existência de objetos em seu interior, estranhos ao
seu funcionamento e finalidade de utilização
f) Certificado de garantia ou número de série/lote forem rasurados ou apresentem sinais de adulteração.
g) O produto houver sido violado e ou peças não originais constatadas.
h) Quando não for apresentada a Nota fiscal de compra do produto.
i) Na eventualidade do Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, deverá encaminhar-se ao Serviço Autorizado mais próximo para consulta da taxa
de visita técnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, transporte, segurança de ida e volta do produto,
ficam sob a responsabilidade do Consumidor.
Caso não seja constatado defeito de fabricação, e sejam identificadas falhas provenientes de instalação ou usos inadequados, o consumidor deverá
arcar com as despesas.
O transporte e a embalagem do produto ficam por conta e risco do comprador. Sendo estas as condições deste Termo de Garantia complementar, a Nice
Brasil se reserva o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio.
Nome do Comprador: _______________________________________________________________________________________________________
Assinatura do Comprador: ___________________________________________________________________________________________________
N° da Nota Fiscal: __________________________________________________________________________________________________________
Data da Compra: ___________________________________________________________________________________________________________
Modelo: __________________________________________________________________________________________________________________
Lote: ____________________________________________________________________________________________________________________
Distribuidor: _______________________________________________________________________________________________________________
13 - SUPORTE AO CLIENTE
De Segunda à Sexta das 08:00 às 17:30
Telefone: +55 (11) 2823-8800
E-mail: [email protected]
PORTUGUÊS
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