12 - TÉRMINO DE GARANTÍA
Los productos en el segmento de Control de acceso poseen garantía de todas las partes, piezas y componentes contra eventuales defectos de fabricaci
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ón por un período de 3 (tres) meses (garantía legal) más 9 (nueve) meses de garantía adicional, comprobada mediante la presentación de la factura de
compra del producto por el consumidor final.
En caso de un posible problema con el producto, este debe enviarse a un distribuidor autorizado Nice Brasil para esta línea de producto, y si se encuentra
un defecto de fabricación, la reparación a discreción de Nice Brasil puede incluir el reemplazo de piezas o placas por nuevas o reacondicionadas equiva
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lentes. Este producto y las piezas reemplazadas estarán garantizados por el resto del plazo original.
La garantía perderá su validez si se produce alguna de las siguientes hipótesis:
a) No se observan las especificaciones técnicas del producto y las recomendaciones del Manual de instalación con respecto a las condiciones de aplica
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ción y la idoneidad del lugar para la instalación, como el voltaje eléctrico compatible con el producto, las características de uso, etc.
b) Hay daños causados por accesorios o equipos conectados al producto que no forman parte de la línea de productos del Grupo Nice Brazil;
c) Haya ocurrido mal uso, mala conservación o si el producto ha sufrido cambios o modificaciones estéticas o funcionales, así como si ha sido reparado
por personas o entidades no acreditadas por Nice Brasil;
d) Cuando los daños del producto sean oriundos de accidentes, siniestros, agentes de la naturaleza (rayos, inundaciones, deslizamientos de tierra, etc.),
humedad, tensión en la red eléctrica (sobretensión causada por accidentes o fluctuaciones excesivas en la red eléctrica), influencia de naturaleza química
o electromagnética, debido al desgaste natural de las partes, piezas y componentes;
e) Cuando hay fallas en el funcionamiento normal del producto debido a la falta de limpieza y al exceso de residuos, a una mala conservación, así como
por la acción de los animales (insectos, roedores o animales domésticos), o incluso, debido a la existencia de objetos en el interior, ajenos a su funcio
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namiento y finalidad de uso
f) El certificado de garantía o el número de serie/lote estén rayados o muestran signos
de adulteración.
g) El producto ha sido violado y/o piezas no originales constatadas
h) Cuando no se presenta la factura de compra del producto.
i) En el caso de que el Consumidor solicite atención domiciliaria, debe dirigirse al Servicio autorizado más cercano para consultar la tarifa de visita técnica.
En el caso que se constate la necesidad de retirar el producto, los gastos resultantes, transporte, seguridad de la ida y vuelta del producto están bajo la
responsabilidad del consumidor.
En el caso que no se constate defecto de fabricación y sean identificadas fallas provenientes de instalación o uso inadecuado, el consumidor deberá
asumir los costos.
El envío y el embalaje del producto corren por cuenta y riesgo del comprador. Siendo estas las condiciones de este Período de garantía complementario,
Nice Brasil se reserva el derecho de cambiar las características generales, técnicas y estéticas de sus productos sin previo aviso.
Nombre del comprador: _____________________________________________________________________________________________________
Firma del comprador: _______________________________________________________________________________________________________
Factura no.: _______________________________________________________________________________________________________________
Fecha de compra: __________________________________________________________________________________________________________
Modelo: __________________________________________________________________________________________________________________
Lote: ____________________________________________________________________________________________________________________
Distribuidor: _______________________________________________________________________________________________________________
13 - SOPORTE AL CLIENTE
De lunes a viernes de 08:00 a 17:30.
Teléfono: +55 (11) 2823-8800
Correo electrónico: [email protected]
ESPAÑOL
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