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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA
: la bicicleta de interiores emite chirridos o crujidos.
SOLUCIÓN
: compruebe lo siguiente:
• La bicicleta de interiores está en una superficie plana.
• Afloje todos los pernos colocados durante el proceso de ensamblaje, engrase las roscas y vuelva a apretar los
pernos.
Para que el Servicio de Asistencia Técnica para Clientes realice el servicio técnico de su bicicleta de interiores,
es posible que haya que preguntarle acerca de los síntomas que se están produciendo. Algunas preguntas que
pueden realizarle respecto de la resolución de problemas son:
• ¿Cuánto hace que ocurre este problema?
• ¿Este problema ocurre cada vez que usa la máquina? ¿Con todos los usuarios?
• Si percibe un ruido, ¿este proviene de la parte delantera o de la trasera? ¿Qué tipo de ruido es (seco,
chirrido, chillido, crujido, etc.)?
• ¿Se ha realizado la lubricación y el mantenimiento conforme al programa de MANTENIMIENTO?
¡Las respuestas a estas y otras preguntas les darán a los técnicos la capacidad de enviar piezas de repuesto
adecuadas y el servicio técnico necesario para que usted y su bicicleta de interiores se pongan en movimiento
nuevamente!
Si esto no soluciona el problema, puede
CONTACTAR AL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA PARA CLIENTES
AL NÚMERO QUE FIGURA EN LA TARJETA DE INFORMACIÓN.
Cuando llame, es posible que se le solicite la información que sigue. Tenga a mano los siguientes elementos:
• nombre del modelo;
• número de serie;
• comprobante de compra (recibo o resumen de la tarjeta de crédito).
Puede encontrar más sugerencias para resolver problemas en la sección de asistencia al cliente de nuestro
sitio web. Contacte al servicio de asistencia al cliente usando la información de contacto que figura en la
TARJETA DE INFORMACIÓN.
PREGUNTAS COMUNES SOBRE EL PRODUCTO
¡LOS SONIDOS QUE EMITE MI BICICLETA DE INTERIORES SON NORMALES?
Nuestras bicicletas de interiores son de las bicicletas más silenciosas que existen porque utilizan correas de transmisión y
resistencia de freno con basculante. Utilizamos los rodamientos y las cadenas/correas de más alto nivel para minimizar el
ruido. No obstante, debido a que el sistema de resistencia es tan silencioso, es posible que ocasionalmente escuche otros
ruidos mecánicos leves. A diferencia de las tecnologías más antiguas y más ruidosas, no hay ruidos de ventiladores, correas
de fricción o alternador para encubrir los sonidos que emiten nuestras bicicletas de interiores. Estos ruidos mecánicos, que
pueden ser intermitentes o no, son normales y son ocasionados por las transferencias de cantidades importantes de energía
a un volante que gira rápidamente. Todos los cojinetes, cadenas/correas y otras piezas giratorias generarán algún ruido
que se transmitirá a través de la carcasa y el marco. También es normal que estos sonidos cambien levemente durante una
ejercitación y con el paso del tiempo debido a la expansión térmica de las piezas.
¿POR QUÉ LA BICICLETA DE INTERIORES QUE RECIBÍ ES MÁS RUIDOSA QUE LA DE LA TIENDA?
Todos los productos para hacer actividad física parecen más silenciosos en un salón de tienda grande dado que, por lo
general, hay más ruido de fondo que en su hogar. Además, hay menos reverberación en un piso de hormigón alfombrado que
en un piso recubierto con madera. A veces, un tapete de caucho pesado ayuda a reducir la reverberación en el piso. Si un
producto para hacer actividad física se coloca cerca de un muro, habrá más ruido reflejado.
¿CUÁNTO DURARÁ LA CORREA?
El modelado por computadora que hemos realizado indicó prácticamente miles de horas sin necesidad de mantenimiento.
Por lo tanto, no debería tener que reemplazar la correa durante el tiempo que tenga la bicicleta de interiores.
¿PUEDO MOVER LA BICICLETA DE INTERIORES FÁCILMENTE UNA VEZ QUE ESTÉ ARMADA?
Su bicicleta de interiores tiene un par de ruedas de transporte incorporadas en el tubo estabilizador frontal. Siga los pasos en
la sección sobre CÓMO MOVER LA BICICLETA DE INTERIORES para transportarla. Es importante que coloque su bicicleta
de interiores en una sala cómoda y agradable. Su bicicleta de interiores está diseñada para abarcar un espacio de piso
mínimo. Muchas personas colocan su bicicleta de interiores orientada hacia el televisor o una ventana panorámica. De ser
posible, evite colocar su bicicleta de interiores en un sótano no terminado. Para que el ejercicio le resulte una actividad diaria
agradable, la bicicleta de interiores debería estar en un entorno confortable.
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