Acepen AP1060, Быстрый старт

Страница: 9 / 26

Меры решения проблем
При отсутствии чувствительности к давлению курсор
может двигаться?
Проверьте установку последней версии драйвера и его включение (один маленький
значков правом нижнем углу рабочего стола). Если маленький значок не найден при
установке драйвера, проверьте, заблокирован ли он антивирусным ПО. Пожалуйста,
отключите защиту антивирусной программы и запустите драйвер. Если вами
установлены аналогичные драйверы, удалите все драйверы из вашего компьютера,
в том числе драйверы, выпускаемые нашей компанией, потом скачайте последнюю
версию драйвера с сайта http://www.ace-pen.com , а затем переустановите драйвер.
Если через вышеуказанные методы не получится решить проблему, отправьте нам
письмо на электронную почту support2@ace-pen.com .
В Mac OSX не получится рисовать и только курсор может
двигаться?
Скачайте последнюю версию драйвера на официальном сайте. После установки
драйвера перейдите на “Системные настройки”>“Безопасность и
конфиденциальность”> “Конфиденциальность” компьютера и добавьте скачанный
драйвер в «Мониторинг ввода» и «Вспомогательная функция» соответственно,
пожалуйста После добавления перезагрузите компьютер. Если вышеуказанный метод
не решает проблему, отправьте письмо на электронную почту support2@ace-pen.com .
RU
14
Меры решения проблем
После подключения драйвера подсказывают, что
устройство не подключено?
Пожалуйста, повторно подключите планшет к USB-порту компьютера. Если не
удаётся подключить его к порту, подключите USB. Следите, светодиодный
индикатор планшета горит или мигает. Если он мигает или горит в течение
длительного времени, то это значит, что он не может подключиться к
компьютеру. Пожалуйста, отключите и снова подключите USB или подключите
его к другому USB-порту компьютера, чтобы проводить тестирование. Вы
можете попробовать удалить драйвер и перезагрузить компьютер. Если драйвер
не установлен, проверьте нормальность движения курсора. Если драйвер не
установлен, курсор не может нормально двигаться. Пожалуйста, используйте
другой компьютер для проверки. Движение курсора на другом компьютере
означает выход из строя драйвера предыдущего компьютера. При этом
переустановите последнюю версию драйвера. Если курсор не может двигаться
даже после тестирования на другом компьютере, то проблема заключается в
отказе оборудования пера или платы. Отправьте письмо на электронную почту
support2@ace-pen.com .
RU
15