33
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
1- Ürünün müşteriye teslimi esnasında nakliyede ve taşımada
oluşabilecek hasarlar için kargo/nakliye firmasına tutanak
tutturulmalıdır. Tutanak tutturulmayan durumlar garanti kapsamı
dışında kalmaktadır.
2- Fatura ibraz edilmemesi ve/veya ürünün Garanti Belgesi
üzerinde tüketici tarafından tahribat/değişiklik yapılması ve/veya
ürünün ürün ve seri numaralarında değişiklik yapılması/ silinmesi/
tahrip edilmesi.
3- Tüketici tarafından yapılan hatalı taşıma, depolama ve ortam
koşulları nedeniyle cihazda meydana gelen hasarlar ve arızalar.
4- Üründe çarpma, kırma, çizme gibi dış etkenlerden oluşan
hasar ve arızalar.
5- Tüketici tarafından yapılan yetkisiz parça değişimi ve/veya
üründe standardın dışında modifikasyon yapılması nedeniyle
cihazda meydana gelen hasarlar ve arızalar.
6- Üründe üretici tarafından önerilmeyen veya gerekli olmayan
kimyasalların kullanılması nedeniyle oluşan arızalar ve hasarlar.
7- Tü ketici tarafından cihazın kritik parçalarında Yetkili
Servis tarafından tedarik edilmesi gereken orijinal parçaların
kullanılmaması nedeniyle üründe oluşacak hasarlar, arızalar ve
uyumsuzluklar.
8- Ürünlerin kullanma kılavuzunda belirtilen gereksinimlerin
karşılanmaması ve kullanıcı hataları yüzünden gerçekleşen
hasarlar.
9- Doğal afetler, olağanüstü hava şartları, tesisatın aşırı kireçli/
çamurlu/pis olması, rutubet, toz, kireç gibi çevresel etkenler
nedeniyle oluşan arızalar.
10- Ana su hattı ve/veya bağlantılarının donması, tıkanması,
kirlenmesi, bağlantılarının çıkması/kopması ile su hattının dış
etkenler nedeniyle hasar görmesi sonucu oluşacak arızalar ve
hasarlar.
11- Elektrik-Gaz-Su kesintileri ve/veya Elektrik-Gaz-Su tesisat
kaçakları gibi üründen kaynaklanmayan kaçaklar ve arızalar.
12- Kullanım Kılavuzunda, ürünün standart çalışması için belirtilen
teknik özelliklerin (kılavuzda belirtilmiş uygun su basıncı, şehir
şebeke değerlerine göre sabitlenmemiş(regüle)edilmemiş voltaj ve
sigorta değeri, topraklama, ortamın yeterli havalandırmaya sahip
olmaması, v.b.) uygun veya sabit olmaması nedeniyle cihazda
meydana gelebilecek arızalar ve sorunlar.
13- Kullanma kılavuzunda veya yetkili servis tarafından tüketiciye
dönemsel olarak yapması veya yaptırması tavsiye edilen bakım
ve kontrolleri zamanında yapılamaması nedeniyle cihazda
oluşabilecek arızalar.
İade Şartları ve Koşulları
1- Tüketici tarafından ayıplı malların iadesi Tüketici Kanununda
belirtilen süre ve koşullar altında uygulanmalıdır.
2- Alınan ürünün ayıplı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren
en geç 30 gün içerisinde orijinal ambalajı içinde kullanılmamış
ürünlerin iadesi alınır.
3- Müşteri, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/
kuruluşa tesliminden itibaren ayıplı malları 30 gün içinde iade etme
hakkına sahiptir.
4- Ürün iade etmek için bu süre içinde firmamıza neden iade
edildiği, ürün modeli, ürün kodu ve adet bilgilerinin faks, e-mail
veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış
olması gerekmektedir.
5- Fatura ibraz edilmemesi, ürünün Garanti Belgesi üzerinde
tüketici tarafından tahribat/değişiklik yapılması, ürün ve seri
numaralarında değişiklik yapılması/ silinmesi/tahrip edilmesi ve
ürün ambalajının tahrip edilmesi durumunda iade talepleri kabul
edilmemektedir.
6- Üründe tüketici kaynaklı çarpma, kırma, çizme gibi dış
etkenlerden oluşan hasar ve arızalar var ise iade talepleri kabul
edilmemektedir.
7- Müşterinin teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak
(mektup, faks veya e-posta ile) cayma hakkını kullanarak ürünü
iade etme hakkı bulunmaktadır.
8- Müşterinin cayma hakkını kullanabilmek için ürünün orijinal
ambalajı içinde kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
9- Müşterinin cayması nedeniyle yapılan ürün değişimlerinde ve
iadesinde kargo masrafı müşteriye aittir.
10- 90 günü geçmemek ve ticari özelliklerini korumak kaydıyla
firma tarafından ürün, satılan bedel üzerinden %30 yeniden
stoklama indirimi ile geri alınabilir.
Garanti Kapsamı ve Koşulları
Ürünlerimizin garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 (iki) yıldır. Garanti süresi dahilinde garanti hizmetinden
faydalanmak için kullanım kılavuzunda yer alan garanti belgesi ve tarihli fatura ibrazı gerekmektedir.
MALIN
CİNSİ:
TERS OSMOZ SU ARITMA CİHAZI
MARKASI:
A. O. SMITH
MODELİ: A. O. SMITH OPAL NW SERİSİ
GARANTİ SÜRESİ:
2 YIL
AZAMİ TAMİR SÜRESİ:
20 İŞ GÜNÜ
SERİ NO:
Arızalı Ürün Tamiri
• Son tüketici arızalı ürün durumlarında öncelikle ürünü aldığı yetkili
firmaya başvurmalıdır.
• A.O.Smith Türkiye Merkez Servisimiz, yetkili bayi ve servis üzerinden
arızalı ürün kabul etmektedir.
• Arızalı ürünün ilk durum tespiti yetkili satıcı firma tarafından
yapılmalıdır.
• A.O.Smith Türkiye ile bağlantıya geçilmeden ve onaylı arıza bildirim
formu olmadan, gönderilen arızalı ürünler kabul edilmeyecektir.
• Ürünün servis süresi en fazla 20 iş günüdür.
• Arızalı ürünlerin kargo ücreti yetkili bayi tarafından ödenerek
A.O.Smith Türkiye merkez servisimize gönderilebilir.
• Merkez servisimize ulaşan arızalı ürünler, değerlendirilerek, garanti
kapsamında ise bedelsiz, garanti kapsamı dışında ise bedelli olarak
müşteri onayı alınarak tamir edilir.
• A.O.Smith Türkiye merkez servisi tarafından tamir edilen ürünlerin
20 gün iş günü içerisinde yetkili bayi tarafından teslim alınması
gerekmektedir. Tamir edilmiş ürünlerin 20 iş gününden daha fazla süre
teslim alınmaması durumunda A.O.Smith Türkiye tarafından ürünün
tasfiyesi yapılacaktır.
