sind:
- alle direkten oder indirekten Schäden,
die nach Lieferung am Gerät und durch
das Gerät verursacht werden (z.B.
Oxidation, Stöße, Fall, Staub, Schmutz,
Feuchtigkeit, ...), sowie auch der Inhalt
(z.B. Datenverlust), Entschädigung für
eventuellen Gewinnausfall.
- Verbrauchsgüter, Teile oder
Zubehörteile, die regelmäßig
ausgewechselt werden, wie z.B.
Batterien, Lampen, Gummiteile,
Treibriemen, usw. (unbeschränkte
Liste).
- Schäden verursacht durch
Brandschaden, Wasserschaden, Blitz,
Unfälle, Naturkatastrophen, usw.
- Schäden verursacht durch
absichtliche, nachlässige oder
unsachgemäße Anwendung, schlechte
Wartung, zweckentfremdete
Anwendung oder Nichtbeachtung von
Benutzerhinweisen in der
Bedienungsanleitung.
- Schäden infolge einer kommerziellen,
professionellen oder kollektiven
Anwendung des Gerätes (bei
gewerblicher Anwendung wird die
Garantieperiode auf 6 Monate
zurückgeführt).
- Schäden verursacht durch eine
unsachgemäße Verpackung und
unsachgemäßen Transport des Gerätes.
- alle Schäden verursacht durch
unautorisierte Änderungen,
Reparaturen oder Modifikationen, die
von einem Dritten ohne Erlaubnis von
Velleman® vorgenommen werden.
• Im Fall einer Reparatur, wenden Sie
sich an Ihren Velleman®-Verteiler.
Legen Sie das Produkt ordnungsgemäß
verpackt (vorzugsweise die
Originalverpackung) und mit dem
Original-Kaufbeleg vor. Fügen Sie eine
deutliche Fehlerumschreibung hinzu.
• Hinweis: Um Kosten und Zeit zu
sparen, lesen Sie die
Bedienungsanleitung nochmals und
überprüfen Sie, ob es keinen auf de
Hand liegenden Grund gibt, ehe Sie das
Gerät zur Reparatur zurückschicken.
Stellt sich bei der Überprüfung des
Geräts heraus, dass kein
Geräteschaden vorliegt, könnte dem
Kunden eine Untersuchungspauschale
berechnet.
• Für Reparaturen nach Ablauf der
Garantiefrist werden Transportkosten
berechnet.
• Jede kommerzielle Garantie lässt
diese Rechte unberührt.
Die oben stehende Aufzählung
kann eventuell angepasst werden
gemäß der Art des Produktes
(siehe Bedienungsanleitung des
Gerätes).
Garantía de servicio y calidad
Velleman®
Velleman® disfruta de una experiencia
de más de 35 años en el mundo de la
electrónica con una distribución en más
de 85 países.
Todos nuestros productos responden a
normas de calidad rigurosas y
disposiciones legales vigentes en la UE.
Para garantizar la calidad, sometimos
nuestros productos regularmente a
controles de calidad adicionales, tanto
por nuestro propio servicio de calidad
como por un servicio de calidad
externo. En el caso improbable de que
surgieran problemas a pesar de todas
las precauciones, es posible apelar a
nuestra garantía (véase las condiciones
de garantía).
Condiciones generales referentes a
la garantía sobre productos de
venta al público (para la Unión
Europea):
• Todos los productos de venta al
público tienen un período de garantía
de 24 meses contra errores de
producción o errores en materiales
desde la adquisición original;
• Si la queja está fundada y si la
reparación o la sustitución de un
artículo es imposible, o si los gastos
son desproporcionados, Velleman®
autoriza reemplazar el artículo por un
artículo equivalente o reembolsar la
totalidad o una parte del precio de
compra. En este caso, recibirá un
artículo de recambio o el reembolso
completo del precio de compra al
descubrir un defecto hasta un año
después de la compra y la entrega, o
un artículo de recambio al 50% del
precio de compra o la sustitución de un
50% del precio de compra al descubrir
un defecto después de 1 a 2 años.
• Por consiguiente, están excluidos
entre otras cosas:
- todos los daños causados
directamente o indirectamente al
aparato y su contenido después de la
entrega (p.ej. por oxidación, choques,
caída,...) y causados por el aparato, al
igual que el contenido (p.ej. pérdida de
datos) y una indemnización eventual
para falta de ganancias;
- partes o accesorios que deban ser
reemplazados regularmente, como por
ejemplo baterías, lámparas, partes de
goma, ... (lista ilimitada)
- defectos causados por un incendio,
daños causados por el agua, rayos,
accidentes, catástrofes naturales, etc. ;
- defectos causados a conciencia ,
descuido o por malos tratos, un
mantenimiento inapropiado o un uso
anormal del aparato contrario a las
instrucciones del fabricante;
- daños causados por un uso comercial,
profesional o colectivo del aparato (el
período de garantía se reducirá a 6
meses con uso profesional) ;
- daños causados por un uso incorrecto
o un uso ajeno al que est está previsto
el producto inicialmente como está
descrito en el manual del usuario ;
- daños causados por una protección
insuficiente al transportar el aparato.
- daños causados por reparaciones o
modificaciones efectuadas por una
tercera persona sin la autorización
explicita de SA Velleman® ;
- se calcula gastos de transporte de y a
Velleman® si el aparato ya no está
cubierto por la garantía.
• Cualquier reparación se efectuará por
el lugar de compra. Devuelva el
aparato con la factura de compra
original y transpórtelo en un embalaje
sólido (preferentemente el embalaje
original). Incluya también una buena
descripción del defecto ;
• Consejo: Lea el manual del usuario y
controle los cables, las pilas, etc. antes
de devolver el aparato. Si no se
encuentra un defecto en el artículo los
gastos podrían correr a cargo del
cliente;
• Los gastos de transporte correrán a
carga del cliente para una reparación
efectuada fuera del periode de
garantía.
• Cualquier gesto comercial no
disminuye estos derechos.
La lista previamente mencionada
puede ser adaptada según el tipo
de artículo (véase el manual del
usuario del artículo en cuestión)
