voorkeur de originele verpakking) en
voeg een duidelijke foutomschrijving
bij.
• Tip: alvorens het toestel voor
reparatie aan te bieden, kijk nog eens
na of er geen voor de hand liggende
reden is waarom het toestel niet naar
behoren werkt (zie handleiding). Op
deze wijze kunt u kosten en tijd
besparen. Denk eraan dat er ook voor
niet-defecte toestellen een kost voor
controle aangerekend kan worden.
• Bij reparaties buiten de
waarborgperiode zullen transportkosten
aangerekend worden.
• Elke commerciële garantie laat deze
rechten onverminderd.
Bovenstaande opsomming kan
eventueel aangepast worden
naargelang de aard van het
product (zie handleiding van het
betreffende product).
Garantie de service et de qualité
Velleman®
Velleman® jouit d’une expérience de
plus de 35 ans dans le monde de
l’électronique avec une distribution
dans plus de 85 pays.
Tous nos produits répondent à des
exigences de qualité rigoureuses et à
des dispositions légales en vigueur
dans l’UE. Afin de garantir la qualité,
nous soumettons régulièrement nos
produits à des contrôles de qualité
supplémentaires, tant par notre propre
service qualité que par un service
qualité externe. Dans le cas improbable
d’un défaut malgré toutes les
précautions, il est possible d’invoquer
notre garantie (voir les conditions de
garantie).
Conditions générales concernant la
garantie sur les produits grand
public (pour l’UE) :
• tout produit grand public est garanti
24 mois contre tout vice de production
ou de matériaux à dater du jour
d’acquisition effective ;
• si la plainte est justifiée et que la
réparation ou le remplacement d’un
article est jugé impossible, ou lorsque
les coûts s’avèrent disproportionnés,
Velleman® s’autorise à remplacer ledit
article par un article équivalent ou à
rembourser la totalité ou une partie du
prix d’achat. Le cas échéant, il vous
sera consenti un article de
remplacement ou le remboursement
complet du prix d’achat lors d’un défaut
dans un délai de 1 an après l’achat et
la livraison, ou un article de
remplacement moyennant 50% du prix
d’achat ou le remboursement de 50%
du prix d’achat lors d’un défaut après 1
à 2 ans.
• sont par conséquent exclus :
- tout dommage direct ou indirect
survenu à l’article après livraison (p.ex.
dommage lié à l’oxydation, choc, chute,
poussière, sable, impureté…) et
provoqué par l’appareil, ainsi que son
contenu (p.ex. perte de données) et
une indemnisation éventuelle pour
perte de revenus ;
- tout bien de consommation ou
accessoire, ou pièce qui nécessite un
remplacement régulier comme p.ex.
piles, ampoules, pièces en caoutchouc,
courroies… (liste illimitée) ;
- tout dommage qui résulte d’un
incendie, de la foudre, d’un accident,
d’une catastrophe naturelle, etc. ;
- out dommage provoqué par une
négligence, volontaire ou non, une
utilisation ou un entretien incorrects,
ou une utilisation de l’appareil contraire
aux prescriptions du fabricant ;
- tout dommage à cause d’une
utilisation commerciale, professionnelle
ou collective de l’appareil (la période de
garantie sera réduite à 6 mois lors
d’une utilisation professionnelle) ;
- tout dommage à l’appareil qui résulte
d’une utilisation incorrecte ou différente
que celle pour laquelle il a été
initialement prévu comme décrit dans
la notice ;
- tout dommage engendré par un
retour de l’appareil emballé dans un
conditionnement non ou
insuffisamment protégé.
- toute réparation ou modification
effectuée par une tierce personne sans
l’autorisation explicite de SA
Velleman® ; - frais de transport de et
vers Velleman® si l’appareil n’est plus
couvert sous la garantie.
• toute réparation sera fournie par
l’endroit de l’achat. L’appareil doit
nécessairement être accompagné du
bon d’achat d’origine et être dûment
conditionné (de préférence dans
l’emballage d’origine avec mention du
défaut) ;
• tuyau : il est conseillé de consulter la
notice et de contrôler câbles, piles, etc.
avant de retourner l’appareil. Un
appareil retourné jugé défectueux qui
s’avère en bon état de marche pourra
faire l’objet d’une note de frais à
charge du consommateur ;
• une réparation effectuée en-dehors
de la période de garantie fera l’objet de
frais de transport ;
• toute garantie commerciale ne porte
pas atteinte aux conditions
susmentionnées.
La liste susmentionnée peut être
sujette à une complémentation
selon le type de l’article et être
mentionnée dans la notice
d’emploi.
Velleman® Service- und
Qualitätsgarantie
Velleman® hat gut 35 Jahre Erfahrung
in der Elektronikwelt und vertreibt
seine Produkte in über 85 Ländern.
Alle Produkte entsprechen den
strengen Qualitätsforderungen und
gesetzlichen Anforderungen in der EU.
Um die Qualität zu gewährleisten
werden unsere Produkte regelmäßig
einer zusätzlichen Qualitätskontrolle
unterworfen, sowohl von unserer
eigenen Qualitätsabteilung als auch von
externen spezialisierten
Organisationen. Sollten, trotz aller
Vorsichtsmaßnahmen, Probleme
auftreten, nehmen Sie bitte die
Garantie in Anspruch (siehe
Garantiebedingungen).
Allgemeine Garantiebedingungen
in Bezug auf Konsumgüter (für die
Europäische Union):
• Alle Produkte haben für Material-
oder Herstellungsfehler eine
Garantieperiode von 24 Monaten ab
Verkaufsdatum.
• Wenn die Klage berechtigt ist und
falls eine kostenlose Reparatur oder ein
Austausch des Gerätes unmöglicht ist,
oder wenn die Kosten dafür
unverhältnismäßig sind, kann
Velleman® sich darüber entscheiden,
dieses Produkt durch ein gleiches
Produkt zu ersetzen oder die
Kaufsumme ganz oder teilweise
zurückzuzahlen. In diesem Fall erhalten
Sie ein Ersatzprodukt oder eine
Rückzahlung im Werte von 100% der
Kaufsumme im Falle eines Defektes bis
zu 1 Jahr nach Kauf oder Lieferung,
oder Sie bekommen ein Ersatzprodukt
im Werte von 50% der Kaufsumme
oder eine Rückzahlung im Werte von
50 % im Falle eines Defektes im
zweiten Jahr.
• Von der Garantie ausgeschlossen
