Velleman® Service and Quality
Warranty
Velleman® has over 35 years of
experience in the electronics world and
distributes its products in more than 85
countries.
All our products fulfil strict quality
requirements and legal stipulations in
the EU. In order to ensure the quality,
our products regularly go through an
extra quality check, both by an internal
quality department and by specialized
external organisations. If, all
precautionary measures
notwithstanding, problems should
occur, please make appeal to our
warranty (see guarantee conditions).
General Warranty Conditions
Concerning Consumer Products (for
EU):
• All consumer products are subject to a
24-month warranty on production flaws
and defective material as from the
original date of purchase.
• Velleman® can decide to replace an
article with an equivalent article, or to
refund the retail value totally or
partially when the complaint is valid and
a free repair or replacement of the
article is impossible, or if the expenses
are out of proportion.
You will be delivered a replacing article
or a refund at the value of 100% of the
purchase price in case of a flaw
occurred in the first year after the date
of purchase and delivery, or a replacing
article at 50% of the purchase price or
a refund at the value of 50% of the
retail value in case of a flaw occurred in
the second year after the date of
purchase and delivery.
• Not covered by warranty:
- all direct or indirect damage caused
after delivery to the article (e.g. by
oxidation, shocks, falls, dust, dirt,
humidity...), and by the article, as well
as its contents (e.g. data loss),
compensation for loss of profits;
- frequently replaced consumable
goods, parts or accessories such as
batteries, lamps, rubber parts, drive
belts... (unlimited list);
- flaws resulting from fire, water
damage, lightning, accident, natural
disaster, etc. …;
- flaws caused deliberately, negligently
or resulting from improper handling,
negligent maintenance, abusive use or
use contrary to the manufacturer’s
instructions;
- damage caused by a commercial,
professional or collective use of the
article (the warranty validity will be
reduced to six (6) months when the
article is used professionally);
- damage resulting from an
inappropriate packing and shipping of
the article;
- all damage caused by modification,
repair or alteration performed by a third
party without written permission by
Velleman®.
• Articles to be repaired must be
delivered to your Velleman® dealer,
solidly packed (preferably in the original
packaging), and be completed with the
original receipt of purchase and a clear
flaw description.
• Hint: In order to save on cost and
time, please reread the manual and
check if the flaw is caused by obvious
causes prior to presenting the article for
repair. Note that returning a non-
defective article can also involve
handling costs.
• Repairs occurring after warranty
expiration are subject to shipping costs.
• The above conditions are without
prejudice to all commercial warranties.
The above enumeration is subject
to modification according to the
article (see article’s manual).
Velleman® service- en
kwaliteitsgarantie
Velleman® heeft ruim 35 jaar ervaring
in de elektronicawereld en verdeelt in
meer dan 85 landen.
Al onze producten beantwoorden aan
strikte kwaliteitseisen en aan de
wettelijke bepalingen geldig in de EU.
Om de kwaliteit te waarborgen,
ondergaan onze producten op
regelmatige tijdstippen een extra
kwaliteitscontrole, zowel door onze
eigen kwaliteitsafdeling als door externe
gespecialiseerde organisaties. Mocht er
ondanks deze voorzorgen toch een
probleem optreden, dan kunt u steeds
een beroep doen op onze waarborg (zie
waarborgvoorwaarden).
Algemene waarborgvoor
waarden consumentengoederen
(voor Europese Unie):
• Op alle consumentengoederen geldt
een garantieperiode van 24 maanden
op productie- en materiaalfouten en dit
vanaf de oorspronkelijke
aankoopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een
gratis reparatie of vervanging van een
artikel onmogelijk is of indien de
kosten hiervoor buiten verhouding zijn,
kan Velleman® beslissen het
desbetreffende artikel te vervangen
door een gelijkwaardig artikel of de
aankoopsom van het artikel
gedeeltelijk of volledig terug te betalen.
In dat geval krijgt u een vervangend
product of terugbetaling ter waarde
van 100% van de aankoopsom bij
ontdekking van een gebrek tot één jaar
na aankoop en levering, of een
vervangend product tegen 50% van de
kostprijs of terugbetaling van 50 % bij
ontdekking na één jaar tot 2 jaar.
• Valt niet onder waarborg:
- alle rechtstreekse of onrechtstreekse
schade na de levering veroorzaakt aan
het toestel (bv. door oxidatie,
schokken, val, stof, vuil, vocht...), en
door het toestel, alsook zijn inhoud
(bv. verlies van data), vergoeding voor
eventuele winstderving.
- verbruiksgoederen, onderdelen of
hulpstukken die regelmatig dienen te
worden vervangen, zoals bv. batterijen,
lampen, rubberen onderdelen,
aandrijfriemen... (onbeperkte lijst).
- defecten ten gevolge van brand,
waterschade, bliksem, ongevallen,
natuurrampen, enz.
- defecten veroorzaakt door opzet,
nalatigheid of door een
onoordeelkundige behandeling, slecht
onderhoud of abnormaal gebruik of
gebruik van het toestel strijdig met de
voorschriften van de fabrikant.
- schade ten gevolge van een
commercieel, professioneel of collectief
gebruik van het apparaat (bij
professioneel gebruik wordt de
garantieperiode herleid tot 6 maand).
- schade veroorzaakt door onvoldoende
bescherming bij transport van het
apparaat.
- alle schade door wijzigingen,
reparaties of modificaties uitgevoerd
door derden zonder toestemming van
Velleman®.
• Toestellen dienen ter reparatie
aangeboden te worden bij uw
Velleman®-verdeler. Het toestel dient
vergezeld te zijn van het
oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg
voor een degelijke verpakking (bij
