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PACK SÉCURITÉ CAMÉRA INTÉRIEURE MOTORISÉE 1080P
FR
L - FAQ
Symptômes
Causes possibles
Solutions
Impossible d’installer
l’application Link-Home
sur mon appareil Android
Votre appareil dispose
d’une version trop ancienne
d’Android ou incompatible.
Contactez le support technique
du fabricant de votre appareil
Android afin d’obtenir une mise à
jour récente.
Google Play effectue une véri-
fication des éléments essen-
tiels au bon fonctionnement
de votre application, si votre
matériel ne répond pas à tous
les critères nécessaires, il vous
refusera l’installation.
Veuillez vous munir d’un autre
terminal Android.
Impossible d’installer l’application
Link-Home sur mon iPhone
Votre appareil dispose d’une
version d’iOS trop ancienne.
Veuillez effectuer la mise à jour
système de votre appareil.
La caméra n’est pas détectée
comme étant en ligne lorsqu’on
veut l’associer sur smartphone
Connexion caméra trop lente.
Connectez temporairement votre
smartphone sur le même réseau
que la caméra lors de l’ajout dans
l’appli.
Délai dépassé après mise sous
tension.
Coupez puis rétablissez l’alimenta-
tion de la caméra.
La caméra est indiquée comme
étant associée à un autre compte
lors de la mise en service
Il est impératif de disposer de
l’accès au compte propriétaire
de la caméra pour l’associer à
un autre compte.
Utilisez le compte propriétaire
ayant servi à mettre en service
pour associer la caméra à un
autre compte.
Si vous souhaitez changer le
compte propriétaire, supprimez la
caméra de l’ancien compte avant
de l’attribuer au nouveau.
La connexion à la caméra est
impossible depuis le réseau local
Problème réseau / alimentation
électrique.
Vérifiez vos connexions réseau et
électrique.
Problème configuration réseau. Contrôlez la configuration réseau
de votre caméra.
L’image de la caméra
est inaccessible via internet
Problème configuration réseau. Contrôlez les réglages de votre
installation (box, routeur).
Réglages vidéo inappropriés.
Contrôlez les réglages vidéo et
baissez la qualité si nécessaire.
L’image est de mauvaise qualité
ou saccadée
Réglages vidéo inappropriés
Contrôlez les réglages vidéo et
baissez la qualité si nécessaire
La détection de mouvement se
déclenche de manière intempes-
tive
Réglages détection de mouve-
ment inappropriés
Diminuez la sensibilité de la dé-
tection.
Orientez la caméra.
