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<Solución de problemas>
Problemas de copia
Aparece una imagen
desconocida
repetidamente en
varias páginas, se
derrama tóner, la
impresión es débil o
sucia.
Probablemente la impresora se está utilizando
a una altitud de 2.500 m o más. Una altitud
elevada puede provocar problemas de calidad
de impresión, como goteo del tóner o una
impresión débil. Puede ajustar esta opción con
la Utilidad de configuración de impresora o en
la ficha Impresora de las propiedades del
controlador de impresora. Consulte la Sección
de Software para más información.
Problema
Soluciones recomendadas
Las copias son
demasiado claras u
oscuras.
Utilice
Contraste
para oscurecer o aclarar el
fondo de las copias.
Las copias
presentan
manchas, líneas,
marcas o puntos.
• Si los defectos se encuentra en el original,
pulse
Contraste
para aclarar el fondo de
sus copias.
• Si el original no presenta defectos, limpie la
unidad de escaneado. Consulte la
página 13.2.
La imagen de la
copia impresa está
torcida.
• Asegúrese de que el original está mirando
hacia abajo en el cristal del escáner o
mirando hacia arriba en el ADF.
• Asegúrese de que se haya introducido
correctamente el papel de copia.
Se imprimen copias
en blanco.
Asegúrese de que el original está mirando
hacia abajo en el cristal del escáner o mirando
hacia arriba en el ADF.
La imagen no está
bien fijada al papel.
• Cambie el papel de la bandeja por otro
nuevo.
• En zonas de mucha humedad, no deje el
papel en la impresora durante mucho
tiempo.
Se producen
atascos frecuentes
de papel durante la
copia de
documentos.
• Airee bien el papel y gírelo en la bandeja.
Cambie el papel de la bandeja por un
paquete nuevo. Compruebe o ajuste las
guías del papel, si es necesario.
• Asegúrese de que el papel utilizado sea del
gramaje adecuado. Se recomienda papel de
tamaño Letter de 75 g/m
2
.
• Compruebe que no quede papel o trozos de
papel en la impresora después de retirar el
papel atascado.
Problema
Soluciones recomendadas
Problemas de escaneado
El cartucho de tóner
produce menos
copias que las
esperadas antes de
quedarse sin tóner.
• Los documentos originales pueden contener
imágenes, figuras llenas o líneas gruesas.
Por ejemplo, los documentos originales
pueden ser formularios, boletines, libros u
otros documentos que consumen mucho
tóner.
• Es posible que la impresora se haya
encendido y apagado con demasiada
frecuencia.
• La tapa del escáner podría haberse quedado
abierta mientras se hacen las copias.
Problema
Soluciones recomendadas
El escáner no
funciona.
• Asegúrese de que coloca el original que
desea escanear mirando hacia abajo en el
cristal del escáner o mirando hacia arriba en
el ADF.
• Es posible que no haya suficiente memoria
para guardar el documento que desea
escanear. Intente activar la función de
escaneado previo para comprobar si
funciona. Intente reducir el porcentaje de
resolución de escaneado.
• Compruebe que el cable USB o el cable
paralelo estén conectados correctamente.
• Asegúrese de que el cable USB o el cable
paralelo funcionen. Conecte el cable con otro
cable que sepa que funciona. Si es
necesario, sustituya el cable.
• Si utiliza un cable paralelo, asegúrese de que
cumple con la norma IEEE 1284.
• Compruebe que el escáner esté bien
configurado. Compruebe el ajuste de
escaneado en
Configuración SmarThru
o
en la aplicación que quiere utilizar para
cerciorarse de que el trabajo de escaneado
se está enviando al puerto correcto.
Problema
Soluciones recomendadas
