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サポートセンターへのお問い合わせ
技術的なご質問やご相談の下記窓口を用意していますのでご利用ください。
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サポート窓口
ラトックシステム株式会社
サポートセンター
〒556‑0012 大阪市浪速区敷津東 1‑6‑14 朝日なんばビル
TEL:06‑6633‑6766（大阪）/03‑3837‑3020（東京） FAX:06‑6633‑3553
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サポート受付時間
月曜−金曜（祝祭日は除く）AM 10:00 ‑ PM 1:00、PM 2:00 ‑ PM 5:00
また、インターネットのホームページでも受け付けています。
http://www.ratocsystems.com/
1.
ご質問は RATOC REX‑PCICA1 質問用紙に内容を記載の上 FAX にて送付願います。
2.ご質問に対する回答は上記営業時間内の処理となりますのでご了承ください。
3.ご質問の内容によりましてはテスト・チェック等の関係上、時間がかかる場合もござい
ますので予めご了承ください。
保証と修理について
万一故障した場合は、本製品に添付の保証書記載内容に基づいて修理いたします。故障と思われる症
状が発生した場合は、本書を参照し、接続や設定が正しく行われているかどうかご確認ください。
現象が改善されない場合は、弊社修理センター宛に製品をお送りください。修理に関しては、弊社サ
ポートセンターにご相談ください。
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製品送付先
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ラトックシステム株式会社 修理センター
〒556‑0012 大阪市浪速区敷津東 1‑6‑14 朝日なんばビル (TEL)06‑6633‑6766
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送付頂くもの
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・本製品の保証書の原本
・製品
・質問用紙
(
本書巻末の「質問用紙」に現象を明記ください
)
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送付方法
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宅急便等、送付の控えが残る方法でお送りください。送料は送り主様がご負担くだ
さい。返送は弊社が負担いたします。輸送中の事故に関しては、弊社はいかなる責
任も負いかねますので、ご了承ください。
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修理費用
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保証書に記載の保証期間・条件のもと、有償となる場合があります。詳細は、保証
書をご覧ください。
