Plextor PX-850A, Installation And User Manual

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Apéndice A: Soporte técnico
Manual de instalación y del usuario de la PX-850
Devoluciones
En el caso poco probable de que tenga que devolver una unidad
a Plextor, necesitará un número RMA (autorización de devolución
de material). Necesitará tener este número antes para poder
devolver la unidad Plextor para cambiarla por otra. Puede
obtener un número RMA para devolver su unidad del modo
siguiente:
1. Contacte con el soporte técnico de Plextor. Recibirá ayuda
sobre la solución de problemas con su sistema. Si la unidad
resulta ser defectuosa, recibirá un número RMA.
2. Plextor le enviará por correo electrónico el número RMA y la
información de envío.
3. Cuando reciba el número RMA, embale la unidad Plextor en la
caja, incluyendo el número RMA con la unidad.
4. Escriba el número RMA con números grandes y remarcados
en el exterior de la caja y envíela a Plextor.
Contactar con el Departamento RMA de Plextor
Puede contactar con nuestro Departamento RMA y pedir un
número RMA en:
•
techsupport-it@plextor.com
•
O llamando al 1-800-204-0332 o al 1-510-824-9693.
Embalar su unidad
Compruebe que la unidad no tiene un disco en su interior y, si es
posible, embale la unidad en la caja original. Algunos de nuestros
clientes no han guardado las cajas originales y han tenido que
recurrir a métodos menos seguros para enviarnos las unidades.
PRECAUCIÓN : Nunca envíe la unidad con un disco CD o DVD en su
interior.