Plextor PX-850A, Installation And User Manual

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Annexe A: Support technique
Manuel de l'utilisateur et d'installation du PX-850
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Comment contacter le support technique
de Plextor
Il y a plusieurs façons de contacter le département de support
technique de Plextor:
•
Visitez notre site web (www.plextor.com) pour les réponses
aux Questions Fréquemment Posées.
•
Envoyez-nous un email (techsupport-it@plextor.com). Incluez
votre numéro de téléphone et les horaires pendant lesquelles
vous pouvez être joint. Soyez aussi précis que possible dans
la description de votre problème. Veuillez inclure la
configuration du système, le matériel et le logiciel, ainsi que
les versions des pilotes utilisés.
•
Appelez 1-800-204-0332 ou 1-510-824-9693 et sélectionnez
l'option de support technique.
Avant d'envoyer un email ou d'appeler pour
demander de l'aide
Veuillez collecter le plus d'informations possibles avant de nous
contacter.
•
Le numéro de série de votre lecteur PX-850. Votre numéro de
série se trouve sur l'étiquette du lecteur.
•
La dernière version du micrologiciel que vous avez chargé
dans le lecteur, si applicable.
•
La version du système d'exploitation Windows que vous
utilisez.
•
Le nom de la marque et le numéro du modèle de votre
ordinateur (i.e., Dell 466/NP, Hewlett-Packard Pavilion 752n,
etc.).
•
Le type de VGA, Super VGA, ou autre carte graphique que
vous utilisez.