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Español
¡Enhorabuena por la adquisición de su nuevo robot Neato! Pronto
experimentará la felicidad de tener limpio todo el suelo sin volver a pasar
nunca la aspiradora.
Observe a su robot en las primeras limpiezas. Puede que descubra que
unos pequeños cambios en su casa (mover una silla o una lámpara unos
centímetros, recoger cables) suponen una gran diferencia en los resultados
de la limpieza.
Ayude a su robot y su robot lo ayudará.
Usted y su robot Neato
Estado del robot
en la app de Neato
Significado
Qué hay que hacer
Mensaje «Robot fuera
de línea» en la app de
Neato
El robot ha perdido la conexión Wi-Fi, o bien
el teléfono o la tableta no tienen conexión con
ningún servicio 3G o 4G.
Revise o pruebe los siguientes puntos en el orden indicado.
1.
Compruebe que su teléfono/tableta disponga de conexión con un servicio 3G o 4G. Si el teléfono
o la tableta no están conectados, la app de Neato determinará que el robot se encuentra «FUERA
DE LÍNEA».
2.
Reinicie el robot Neato. Para ello, desconéctelo de su base, presione el botón Inicio y manténgalo
pulsado durante 15 segundos para apagarlo y, a continuación, vuelva a pulsar el botón Inicio para
encenderlo nuevamente. Espere unos minutos y vuelva a comprobar la app de Neato para ver si
ahora indica que el robot se encuentra «LISTO PARA LIMPIAR».
3.
Si el problema no se ha solucionado aplicando los dos puntos anteriores: Borre el robot de la app
de Neato y vuelva a realizar el proceso de conexión del robot a la app. Esto debería restablecer el
estado «LISTO PARA LIMPIAR».
Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de Atención al cliente de Neato en
www.NeatoRobotics.com/support
NOTA:
También puede consultar la ayuda contextual que encontrará en la app de Neato para buscar una solución al problema. Entre en www.neatorobotics.com/es/support/
y descubra más consejos sobre solución de problemas.
Solución de problemas
(continuación)
