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6 | GARANZIA E SERVIZIO POST-VENDITA
In caso di problemi, portare la bicicletta con la ricevuta d’acquisto al proprio rivenditore
moustache di zona. Il rivenditore si occuperà di effettuare una prima analisi del problema.
Solo un rivenditore autorizzato può inviarci la bicicletta e richiedere riparazioni in
garanzia. Il servizio post-vendita moustache deciderà se la garanzia è valida.
La garanzia ha effetto dalla data di acquisto. Copre solo il normale uso della bicicletta.
I telai Moustache e le forcelle rigide sono garantite da difetti di produzione e dei materiali per
un periodo di 5 anni.
Tutti i componenti montati sulle biciclette Moustache sono garantiti da difetti di produzione per
un periodo di 2 anni dalla data di acquisto.
In caso di uso professionale, contattarci.
PUNTI SPECIFICI
La batteria Bosch è garantita per una capacità residua minima del 70% dopo 2 anni o dopo
500 cicli di ricarica completa.
Le finiture (vernice e adesivi) sono garantite da difetti di produzione per un periodo di 1 anno
dalla data di acquisto.
Per eventuali richieste in garanzia, è necessario rivolgersi al proprio rivenditore Moustache
autorizzato più vicino con la ricevuta d’acquisto.
Il rivenditore Moustache si occuperà di effettuare una prima analisi e ci contatterà con i dettagli.
A seconda dei dettagli e di un’altra analisi supplementare della bicicletta o dei componenti da
parte dei nostri tecnici, il Servizio Post-Vendita Moustache deciderà se il problema è coperto
in garanzia.
Se la garanzia è accettata, il componente sarà riparato o sostituito con uno nuovo identico o
corrispondente all’originale.
Se la richiesta di garanzia è rifiutata, il rivenditore emetterà un preventivo per la riparazione.
Il lavoro sarà eseguito solo dopo l’accettazione del preventivo.
LA GARANZIA SI APPLICA SOLO A:
• Biciclette acquistate da un rivenditore Moustache autorizzato.
• Il primo proprietario della bicicletta (la garanzia non è trasferibile ai futuri acquirenti
in caso di rivendita).
• In caso di normale uso della bicicletta.
LA GARANZIA NON COPRE:
• Richieste in garanzia conseguenti all’uso della bicicletta in competizioni, uso
professionistico o al di fuori delle condizioni d’uso elencate in questo manuale
(Tabella Tipo de uso, pagina 132).
• Manutenzione insufficiente o negligenza sulle parti che il proprietario ha indicato.
• Incidenti o altre condizioni d’uso anomale o eccessive.
• Modifiche importanti eseguite sulla bicicletta senza previa autorizzazione scritta
di Moustache.
• Danni provenienti da elementi esterni (catastrofi naturali, incendi, umidità).
• Danni dovuti all’uso non conforme alle normative tecniche e sulla sicurezza.
La garanzia non si applica alle parti soggette a usura elencate nel paragrafo
5.4 PARTI
SOGGETTE A USURA E FREQUENZA DEI CONTROLLI
.
Le condizioni della presente garanzia si applicano solo a patto che la bicicletta sia stata
acquistata sul territorio dell’Unione Europea o sui DOM/TOM francesi e vi rimanga.
I rivenditori e distributori non sono autorizzati a modificare i termini della garanzia, a meno che
non sostituisca la garanzia di Moustache con le sue proprie condizioni di garanzia intestate
alla sua società.
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