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Síntoma
Causa(s) probable(s)
Acción(es) recomendadas
El monitor no se puede operar
con un teléfono inteligente
1. El teléfono inteligente no está conectado a Internet.
En el teléfono inteligente, asegúrese de garantizar la conexión a
Internet a través del celular o el “Wi-Fi”.
2. El “Wi-Fi” doméstico está
APAGADO
.
Asegúrese de que el “Wi-Fi” doméstico esté funcionando correctamente.
3. El monitor no se ha conectado al “Wi-Fi”.
Siga las instrucciones de configuración en la aplicación.
4. Señal de “Wi-Fi” débil.
Acerque el router al monitor o instale un extensor de “Wi-Fi”
cerca del monitor.
El monitor no puede detectar el
WiFi doméstico (se perdió la
señal del WiFi)
1. El nombre del WiFi doméstico ha cambiado o el monitor
no está en la misma red doméstica de “Wi-Fi”.
Verifique que el nombre del “Wi-Fi” doméstico sea el correcto.
Reinicie su sistema de “Wi-Fi” y vuelva a conectar el monitor.
2. Se cambió la contraseña del “Wi-Fi” doméstico.
Vuelva a conectarlo desde la aplicación.
3. El “Wi-Fi” doméstico perdió fuerza o se desconectó.
REINICIE
el “Wi-Fi” doméstico (la estación base)
4. La señal del “Wi-Fi” doméstico es débil donde se ubica el monitor.
Considere agregar un extensor de “Wi-Fi” cerca del monitor.
5. El monitor no se ha configurado.
Siga las instrucciones en la aplicación del teléfono inteligente para conectar el monitor.
6. Necesita realizar un restablecimiento de su red.
Realice el restablecimiento de la red siguiendo estas instruc-
ciones: Mientras el dispositivo está conectado, mantenga pre-
sionado el botón de reinicio en la parte frontal del monitor du-
rante 3 segundos hasta que escuche 3 bips. Primero escuchará
un bip y luego dos unos segundos más tarde. La configuración
de la red se ha restablecido y puede seguir las instrucciones en
la aplicación para reiniciar el proceso de configuración.
No se puede descargar la
aplicación en un teléfono
inteligente
1. El sistema operativo del teléfono inteligente no tiene
una versión compatible.
Actualice el teléfono inteligente a un sistema operativo compatible.
2. La memoria del teléfono inteligente está llena.
Borre elementos del teléfono inteligente para liberar espacio en la
memoria. Descargue aplicación.
La aplicación no se abre.
1. La aplicación no se actualizó correctamente desde
la tienda de aplicaciones de Apple® o Google® Play.
Siga las instrucciones en la aplicación en teléfonos inteligentes para
configurar la cuenta de usuario y sincronizar el teléfono inteligente con
el monitor. Si es necesario, elimine la aplicación de su teléfono inteli-
gente y vuelva a instalarla.
Respuesta lenta de la
aplicación.
1. Conexión a Internet débil en la ubicación del
teléfono inteligente.
Considere agregar un extensor de “Wi-Fi” cerca de la ubicación
de uso deseada del teléfono inteligente.
Mal funcionamiento del
monitor.
1. El proceso de inicio no funciona.
Repita el proceso de inicio del monitor.
Procedimiento de reini-
cio del sistema
: Desconecte el monitor de la toma de corriente
y quite la batería del monitor, espere
10 segundos
, luego rein-
stale la batería y vuelva a conectar el monitor a la corriente.
Solución de problemas
