3. Durée de garantie
La garantie est valable pendant 2 ans après la date d’achat du produit. Pour que vous puissiez faire
valoir votre droit à la garantie, vous devez nous remettre le ticket de caisse
(indiquant clairement la date de l’achat). Il faut également pouvoir prouver qu’un entretien
annuel (adéquat) a été réalisé. Il est nécessaire d’entretenir régulièrement le produit. La fréquence
de l’entretien dépend de l’emplacement de la JEE-O. La durée de garantie n’est pas renouvelée ou
prolongée par une réparation ou une fourniture de composants.
4. Prestations comprises dans la garantie
4.1. Pendant la période de garantie (2 ans), nous réparerons tous les défauts de fabrication du
produit découlant d’une faute dont le fabricant est responsable (pour les restrictions, voir 4.5 et
4.6). Le service technique examinera le produit et décidera, sur la base de son expertise, si le dé-
faut est couvert par la garantie.
4.2. Pour la réparation, nous déciderons si les composants défectueux doivent être réparés ou rem-
placés par des composants neufs ; les composants remplacés deviendront notre propriété.
4.3. Pendant la durée de garantie mentionnée au point 3, les composants nécessaires à la
résolution du problème, les frais de main-d’œuvre, les frais d’expédition et de conditionnement ne
seront pas facturés (à condition que le produit soit facilement accessible pour une réparation, sans
frais supplémentaires). Les frais de déplacement ne seront facturés qu’après la première année de
la durée de garantie.
4.4. S’il n’est pas possible, dans un délai raisonnable et avec les moyens à disposition, de trou-
ver une solution à une réclamation fondée ou que nous ne pouvons pas réaliser la réparation ou
que celle-ci est retardée de manière inadmissible, nous serons disposés à fournir gratuitement un
produit en remplacement. Nous déterminerons sur la base de notre expertise ce qui constitue un
produit de substitution adéquat.
4.5. Les points suivants ne sont pas couverts par nos prestations liées à la garantie :
Endommagements ou défauts intentionnels ou résultant d’une négligence.
Dommages découlant du non-respect des prescriptions valables en matière de montage et
d’entretien, ainsi que négligence des informations écrites relatives au domaine d’application de nos
produits.
Problèmes dus aux souillures ou à l’entartrage des produits et des composants, ainsi qu’utilisation
à l’extérieur avec dommages dus au gel.
4.6. Le droit à la garantie deviendra caduc si des travaux ont été réalisés par des personnes non
autorisées ou que des composants non originaux ont été utilisés.
4.7. Les composants / produits défectueux et démontés doivent nous être retournés franco de
port, accompagnés d’une lettre d’explication.
5. sinistres
En cas de dommages personnels ou matériels et que l’on suppose que l’un de nos produits a
provoqué ces dommages, il s’agit de nous l’annoncer par écrit, dans les plus brefs délais, de sorte
que nous puissions faire appel à notre assurance responsabilité civile. Le produit concerné devra
nous être envoyé pour que nous puissions l’examiner.
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