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En cas de problème avec votre réfrigérateur, celui-ci a
la capacité de transmettre des données par téléphone
à l’équipe Kenmore Connect
TM
. Cela vous donne la
possibilité de parler directement à nos experts quali
fi
és.
Le spécialiste enregistre les données transmises depuis
votre machine et les utilise pour analyser le problème et
fournir un diagnostic rapide et ef
fi
cace.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre
réfrigérateur, appelez le 1-800-4-MY-HOME
®
.
N’utilisez la fonctionnalité du système Kenmore
Connect
TM
que sous la direction de l’équipe Kenmore
Connect
TM
. Les bruits de transmission que vous entendrez
sont normaux et paraissent similaires à un fax.
Kenmore Connect
TM
ne peut pas être activé si votre
réfrigérateur n’est pas relié à l’électricité. Si votre
réfrigérateur est impossible à mettre en marche, le
dépannage doit être réalisé dans utiliser Kenmore
Connect
TM
.
Utilisation de Kenmore Connect
TM
D’abord,
appelez 1-800-4-MY-HOME
®
(1-800-469-
4663). Si le numéro de téléphone que vous utilisez est
enregistré et associé à votre réfrigérateur, vous serez
rapidement mis en contact avec un agent de l’équipe
Kenmore Connect
TM
. N’utilisez la fonctionnalité du
système Kenmore Connect
TM
que sous la direction de
l’équipe Kenmore Connect
TM
.
1.
Verrouillez l’écran. Pour verrouiller l’écran, maintenez
la touche Control Lock enfoncée pendant trois
secondes. (Si l’écran est verrouillé depuis plus de
trois minutes, vous devez désactiver le verrou puis le
réactiver)
2.
Ouvrez la porte du réfrigérateur.
Kenmore Connect™ (sur certains modèles)
3.
Placez le microphone de votre téléphone devant le
haut-parleur situé sur la charnière droite de la porte
du réfrigérateur, en suivant les instructions données par
le centre d’appel.
4.
Maintenez la touche T° Congélateur enfoncée pendant
trois secondes tout en continuant à tenir le téléphone
contre le haut-parleur.
5.
Après que vous avez entendu trois bips, relâchez la
touche T° Congélateur.
6.
Maintenez le téléphone en place jusqu’à ce que la
transmission sonore soit complétée. L’écran effectuera
le compte-à-rebours. Une fois le décompte terminé
et lorsque les tonalités ont cessé, reprenez votre
conversation avec l’expert, qui sera alors capable de
vous aider à utiliser les informations transmises pour
analyse.
Système Kenmore Connect
™
REMARQUE :
• Pour de meilleurs résultats, ne déplacez pas le téléphone pendant que les tonalités sont en cours de
transmission.
• Si l'agent du centre d'appel ne réussit pas à obtenir un enregistrement précis des données, vous
devrez recommencer.
• Les différences de qualité d'appel entre les régions peuvent affecter les fonctionnalités de Kenmore
Connect.
• Pour de meilleurs résultats, utilisez Kenmore Connect avec une ligne
fi
xe.
• La mauvaise qualité des appels peut entraîner une mauvaise transmission des données de votre
téléphone vers la machine et empêcher le bon fonctionnement de Kenmore Connect.