100
Garantie 5 jaar
Wat is de garantie van mijn product?
De klant geniet van een verlenging van de wettelijke garantie (conformiteit en verborgen
gebreken) tijdens de periode zoals aangegeven op de verpakking en/of de gebruiksaanwijzing.
De originele kassabon, de factuur of de pakbon in geval van een verkoop op afstand is vereist
als aankoopbewijs.
Wat wordt door de garantie gedekt?
De garantie komt alleen tussen bij normaal gebruik van het product en dekt defecten in materiaal
en vakmanschap.
De garantie dekt niet:
- Defecten door het negeren van de instructies voor het transporteren, opslaan en/of installeren
van het product,
- Een abnormaal of niet-conform gebruik van het product. De verkoper nodigt de koper in dit
geval uit om de gebruiksaanwijzing die met het product is meegeleverd aandachtig door te lezen,
- Gebruikelijke onderhoudswerkzaamheden (legen, slijpen, reinigen, etc.) vallen niet onder de
commerciële garantie, - Het gebruik van niet-conforme onderhoudsproducten, raadpleeg de
gebruiksaanwijzing van het product, - Het vervangen van verbruiksartikelen (batterijen, etc.),
- De onderdelen van bepaalde producten die door hun gebruik aan een normale slijtage
onderhevig zijn gesteld (bijv. het mes, etc.),
- Schade door de tussenkomst van een niet erkende reparateur,
- Schade aan het apparaat door een externe oorzaak (bijv. ongeval, schok, bliksem, een
stroomschommeling,...),
- Elk product waarvan het typeplaatje afwezig, beschadigd of onleesbaar is, zodat identificatie
niet mogelijk is.
In geval de reparatie niet onder de garantie valt, kan een bestek worden opgesteld. Als de klant
echter dit bestek weigert, kunnen de expertisekosten aan de klant worden gefactureerd. In geval
van een akkoord over het bestek, dient er een cheque op naam van de verkoper met vermelding
van het bedrag van het bestek te worden uitgeschreven.
In geval van een ongegrond verzoek voor het toepassen van de garantie, behoudt de verkoper
zich het recht voor om de behandelingskosten aan de klant te factureren.
Hoe van de garantie genieten?
Na voorlegging van het aankoopbewijs (originele kassabon of originele factuur), stuurt de winkel
het verzoek van de koper door naar de klantenservice om het product te vervangen, wisselen
of een andere oplossing (mits aanvaarding van het dossier na controle van de oorzaak van de
schade).
