135
Каква е гаранцията на моя продукт?
Клиентът се ползва от право на удължаване на законовата гаранция (за съответствие
и скрити дефекти) за срока, отбелязан на опаковката и/или в инструкцията. Като
доказателство за покупката се ползва оригиналният касов бон, фактурата или
разписката за доставка, в случай на дистанционна продажба.
Какво покрива гаранцията?
Гаранцията важи в рамките на нормална експлоатация на продукта. Следователно тя
покрива дефекти, дължащи се на материалите или на производството.
Гаранцията не покрива:
- Дефектите, които биха произтекли от неспазването на предписанията относно
транспорта и/или складирането и/или монтажа,
- Експлоатация, която се отклонява от нормалния режим или не съответства на
продукта, като в тази връзка Продавачът препоръчва да се прави внимателно справка
с инструкцията за експлоатация, доставена с продуктите,
- Операциите по текущата поддръжка (наточване, почистване и др.) не влизат в
обхвата на търговската гаранция, - За използването на несъответстващи продукти
за поддръжка трябва да направите справка с инструкцията за продукта, - Смяната на
консумативи (батерии и др.),
- Елементите на някои продукти, подложени на нормално износване в резултат от
тяхната експлоатация (например: нож и др.)
- Щетите, нанесени поради намесата на неправоспособни лица в ремонта на уреда,
- Щетите, в резултат от външна причина за уреда (например злополука, удар, мълния,
колебания на електрическия ток и др.),
- Всяко оборудване с липсваща, повредена или нечетлива заводска табелка, която не
гарантира неговата идентификация.
В случай на непоемане на ремонта от гаранцията, може да се изготви
остойностяване, като в случай на отказ на Клиента от въпросното остойностяване,
разходите, направени за експертизата могат да Ви бъдат фактурирани. В случай
на съгласие с остойностяването, на Продавача се изпраща чек на заповед, равен на
сумата от остойностяването.
В случай на неправомерно искане за прилагане на гаранцията, продавачът си запазва
правото да фактурира разходите по обработката на Купувача.
Как се ползва гаранцията?
При представяне на доказателството за направената покупка (оригинален касов
бон или оригинална фактура), магазинът предава рекламацията на Клиента на
следпродажбения сервиз за ремонт, замяна или друго (при условие че документацията е
приета след проверка на причината за щетата).
Петгодишна гаранция
