12
Pokiaľ predávajúci zistí (testovaním), že reklamovaný výrobok nie je vadný,
považuje sa reklamácia za neoprávnenú. Predávajúci si vyhradzuje právo
požadovať úhradu nákladov, ktoré vznikli v súvislosti s neoprávnenou
reklamáciou.
V prípade, že kupujúci reklamuje závady tovaru, na ktoré sa vzťahuje záruka
podľa platných záručných podmienok predávajúceho, vykoná predávajúci
odstránenie závady formou opravy, prípadne výmeny vadného dielu alebo
zariadenia z
a bezporuchové. Predávajúci je so súhlasom kupujúceho
oprávnený dodať výmenou za vadný tovar iný tovar plne funkčne
kompatibilný, ale minimálne rovnakých alebo lepších technických parametrov.
Voľba ohľadne spôsobu vybavenia reklamácie podľa tohto odstavca náleží
predávajúcemu.
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 kalendárnych dní od
doručenia vadného tovaru, pokiaľ nebude dohodnutá dlhšia lehota. Za deň
vybavenia sa považuje deň, kedy bol opravený alebo vymenený tovar
prebraný kupujúcim. Ak nie je predávajúci s ohľadom na charakter vady
schopný vybaviť reklamáciu v uvedenej lehote, dohodne s kupujúcim
náhradné riešenie. Pokiaľ k takej dohode nedôjde, je predávajúci povinný
poskytnúť kupujúcemu finančnú náhradu formou dobropisu.