IBM PC 300, Podręcznik Użytkownika, Page: 43 / 228

Pomoc techniczna i us³ugi HelpWare
2-7
Je li w komputerze wystêpuje problem, którego nie obejmuje gwarancja, nale¿y
przeczytaæ podrozdzia³ Jak i kiedy zakupiæ dodatkow¹ pomoc techniczn¹? na
stronie 2-10.
Zanim zadzwonisz...
Poni¿sza, sk³adaj¹ca siê z trzech kroków procedura dostarczy przedstawicielom
pomocy technicznej z IBM PC HelpCenter istotnych informacji, które umo¿liwi¹ im
w³a ciwe rozwi¹zanie danego problemu. Przyczyni siê to tak¿e do skrócenia czasu
potrzebnego na postawienie diagnozy problemu i udzielenie odpowiedzi na pytania.
1. Zarejestruj komputer za pomoc¹ fabrycznie zainstalowanego w komputerze
formularza rejestracji w trybie online.
2. O ile jest to mo¿liwe, uruchom program diagnostyczny PC Doctor zarówno w
wersji dla systemu Windows, jak i w wersji dla systemu DOS. Zapisz na
dysku i wydrukuj pliki protoko³u utworzone przez obie wersje tego programu
diagnostycznego, aby mo¿na by³o przedstawiæ je do wgl¹du
przedstawicielowi pomocy technicznej. Plik protoko³u tworzony przez wersjê
dla systemu Windows jest zapisywany automatycznie jako
C:\PCDR\detailed.txt. Informacje na temat sposobu korzystania z programu
diagnostycznego PC Doctor zawiera podrozdzia³ Programy diagnostyczne
IBM na stronie 10-25.
3. Podczas pierwszego kontaktu z IBM nale¿y zarejestrowaæ komputer (o ile nie
zosta³ on jeszcze zarejestrowany). W tym celu nale¿y przedstawiæ
nastêpuj¹ce informacje.
Imiê i nazwisko______________________________________________________
Adres _____________________________________________________________
Numer telefonu ____________________________________________________
Typ i model komputera ________________(na przednim panelu, za drzwiczkami)
Numer seryjny _______________________(na przednim panelu, za drzwiczkami)
Numer rejestracji _____________________________________(po otrzymaniu go)
Data zakupu ______________________________________________________
opis problemu;
Wa¿ne:
Je li po³¹czenie nie jest objête 30-dniowym
programem pomocy technicznej "Up and Running"
ani gwarancj¹, do uzyskania pomocy technicznej
niezbêdne jest podanie numeru karty kredytowej.
Vegas.book Page 7 Wednesday, May 10, 2000 6:28 PM