HP All-in-One 200-5000 - Desktop PC Quick Start Manual Download Page 56

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Si l'ordinateur fonctionne et que Windows 7 répond, suivez cette procédure pour effectuer une récupération
système.

Éteignez l’ordinateur.

Déconnectez tous les périphériques de l'ordinateur, sauf le moniteur, le clavier et la souris.

Mettez l'ordinateur sous tension.

Cliquez sur le bouton

Démarrer

Tous les programmes

Gestionnaire de réinstallation

, puis

cliquez sur

Gestionnaire de réinstallation

. Si vous y êtes invité, cliquez sur

Oui

pour autoriser le

programme à continuer.

Dans

J’ai besoin d’aide immédiatement

, cliquez sur

Réinstallation système

Sélectionnez

Oui

, puis cliquez sur

Suivant

. Votre ordinateur redémarrera.

REMARQUE :

Si votre système

détecte

aucune

partition de récupération, il vous invite à insérer un

disque de récupération. Insérez le disque, sélectionnez

Oui

, puis cliquez sur

Suivant

pour redémarrer

l'ordinateur et exécuter le Gestionnaire de récupération à partir du disque de récupération. Sous

J’ai

besoin d’aide immédiatement

, cliquez sur

Réinstallation système

, puis passez à l'étape 7 ci-

dessous. Insérez le disque de réinstallation suivant lorsque vous y êtes invité.

Si le système vous invite à sauvegarder vos fichiers et que vous ne l’avez pas encore fait, sélectionnez

Sauvegarder d'abord vos fichiers (recommandé)

, puis cliquez sur

Suivant

. Sinon, cliquez sur

Restaurer sans sauvegarder vos fichiers

, puis sur

Suivant

La récupération système commence. Une fois la récupération système terminée, cliquez sur

Terminer

pour

redémarrer l'ordinateur.

Terminez la procédure d'enregistrement et attendez que le Bureau s’affiche.

10.

Éteignez l’ordinateur, rebranchez tous les périphériques puis rallumez l’ordinateur.

Récupération système lors du démarrage de l’ordinateur

ATTENTION :

l’option Récupération système efface toutes les données ou tous les programmes que vous avez

créés ou installés. Sauvegardez toutes les données importantes sur un disque amovible.

Chapitre 3 Dépannage et maintenance

FRWW

Summary of Contents for All-in-One 200-5000 - Desktop PC

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Page 2: ......

Page 3: ...ino CA 95015 4010 USA Copyright 2000 2009 Hewlett Packard Development Company L P This product incorporates copyright protection technology that is protected by U S patents and other intellectual property rights Use of this copyright protection technology must be authorized by Macrovision and is intended for home and other limited viewing uses only unless otherwise authorized by Macrovision Revers...

Page 4: ... notation one megabyte MB is equal to 1 000 000 bytes and one gigabyte GB is equal to 1 000 000 000 bytes In the binary numbering system one megabyte is equal to 1 048 576 bytes and one gigabyte is equal to 1 073 741 824 bytes Because of the different measuring systems you may see a difference between the size reported by Microsoft Windows and the size advertised The storage capacity of the hard d...

Page 5: ......

Page 6: ...necting to the Internet 4 Transferring files and settings to your new computer 5 3 Troubleshooting and maintenance Computer does not start 6 Power 7 Display monitor 7 Keyboard and mouse with cable 8 Keyboard and mouse wireless 9 Speakers and sound 10 Internet access 11 Software troubleshooting 12 Maintenance 15 System Recovery 17 Recovery discs 20 ENWW v ...

Page 7: ...vi ENWW ...

Page 8: ...n and then click Help and Support or visit www hp com go win7 Windows 7 troubleshooting tools 1 Click the Start button click Control Panel and then click System and Security 2 Under Action Center click Find and fix problems troubleshooting Find electronic user guides and specifications for your computer model Order parts and find additional troubleshooting help HP Support Web site www hp com suppo...

Page 9: ...ety Comfort Guide Click the Start button click All Programs and then click User Guides or visit www hp com ergo WARNING To reduce the risk of electrical shock or damage to your equipment Place the computer in a location away from water dust moisture and soot These can increase the inside temperature or can cause fire or electrocution WARNING Do not disable the power cord grounding plug Plug the po...

Page 10: ... inputs as well Connect the television cable or the telephone line cord to the surge protection device and then connect the device to the computer Download and install operating system updates Look in the computer box for additional printed details or updates Read the Safety and Regulatory Information document in the User Guides folder Read the Safety Comfort Guide for proper workstation setup pos...

Page 11: ...oftware attacks but cannot prevent them Guidelines for installing software and hardware devices After you complete the initial computer setup you might want to install additional software programs or hardware devices Check the operating system memory and other requirements listed before purchasing new software or hardware for your computer Follow the software manufacturer s directions to install t...

Page 12: ... Internet see Internet access on page 11 Transferring files and settings to your new computer You can copy files from another computer to your new computer by using CDs or DVDs memory sticks and external hard drives You can also use Windows Easy Transfer software which is included with Windows 7 select models only to copy files and settings to a storage device or using an Easy Transfer Cable direc...

Page 13: ... light on the back of the computer should be on if it is not contact Support If the display monitor is blank the monitor might not be properly connected Connect the monitor to the computer plug it in and turn it on See Display monitor on page 7 Test the wall outlet by connecting a different electrical device to it Computer seems to be locked up and is not responding Use the Windows Task Manager to...

Page 14: ...e computer free of dust dirt and heat on page 16 Your computer might not have an internal fan Display monitor Symptom Possible solution Screen is blank and monitor power light is not lit Reconnect the power plug to the back of the monitor and to the wall outlet Press the On button on the monitor Screen is blank Press the space bar on the keyboard or move the mouse to make the screen display visibl...

Page 15: ...mptom Possible solution Keyboard commands and typing are not recognized by the computer Use the mouse to turn off the computer unplug and reconnect the keyboard to the back of your computer and then restart your computer Mouse with cable does not work or is not detected Unplug and reconnect the mouse cable to your computer If the mouse is still not detected turn off the computer unplug and reconne...

Page 16: ...ball Clean the roller ball Remove the roller ball cover from bottom of mouse rotate it counterclockwise remove the ball and clean it by using a damp lint free cloth not paper Also clean the rollers on which the ball moves Use a mouse pad or other rough surface under the mouse For an optical mouse Clean the optical mouse Gently wipe the light sensor lens on the bottom of the mouse by using a lint f...

Page 17: ...ssion times out after 60 seconds To ensure that the connection was established and that the receiver did not time out instead move the mouse and check for response on the screen Off On Connect A B 3 After the mouse connection is established continue by using the steps that follow to repeat the procedure for the keyboard 4 Push and hold the Connect button C on the underside of the keyboard for 5 to...

Page 18: ... enter the onscreen display OSD and ensure that audio is enabled and that the volume is set appropriately Ensure that you connected powered active speakers and that they are turned on Turn off your computer and then unplug and reconnect the speakers Ensure that the speakers are connected to an audio connector not a Line In or headphone connector To resume from Sleep mode press the Sleep button sel...

Page 19: ...ernal try to move the computer Try to connect again later or contact your Internet service provider ISP for assistance Software troubleshooting Some software repairs are as simple as restarting your computer and others require performing a System Recovery from files on your hard disk drive To repair software problems try these methods Turn the computer off completely and then turn it on again This...

Page 20: ...te a driver click Update Driver and then follow the onscreen instructions Or to revert to an earlier version of a driver click Rollback Driver and then follow the onscreen instructions Microsoft System Restore If you have a problem that might be due to software that was installed on your computer use System Restore to return the computer to a previous restore point You can also set restore points ...

Page 21: ...you initially installed it for example discs or the Internet Or check to be sure that the program is in the list of programs you can reinstall from the Recovery Manager NOTE Some features might not be available on systems that are shipped without a version of Microsoft Windows To check the list of installable programs in the Recovery Manager 1 Click the Start button All Programs Recovery Manager a...

Page 22: ... that accumulate and slow down your system Also check for programs you no longer need and uninstall them Defragmentation Run Disk Defragmenter to keep your hard disk in good condition and improve system performance Frequently performing this task does not harm your system Virus scan Perform a full virus scan every week to catch viruses that might have slipped through unnoticed Most antivirus produ...

Page 23: ...othly and effectively Check your system once a month for visible signs of dust and debris and clean it about once every three months Visit www hp com support for additional cleaning instructions Cleaning the computer vents Air vents keep the computer and monitor cool Keep these vents clean by using a small battery powered vacuum cleaner A battery powered vacuum cleaner eliminates the risk of elect...

Page 24: ... system programs and drivers However you must reinstall any software that was not installed on the computer at the factory This includes software that came on media included in the computer accessory box and any software programs you installed after purchase NOTE Always use the System Restore procedure before you use the System Recovery program see Microsoft System Restore on page 13 NOTE Some fea...

Page 25: ...nue 5 Under I need help immediately click System Recovery 6 Select Yes and then click Next Your computer restarts NOTE If your system does not detect a recovery partition it prompts you to insert a recovery disc Insert the disc select Yes and then click Next to restart the computer and run Recovery Manager from the recovery disc Under I need help immediately click System Recovery and then continue...

Page 26: ...mediately click System Recovery 6 If you are prompted to back up your files and you have not done so select Back up your files first recommended and then click Next Otherwise select Recover without backing up your files and then click Next 7 System Recovery begins After System Recovery is complete click Finish to restart the computer 8 Complete the registration process and wait until you see the d...

Page 27: ... I need help immediately click Factory Reset 7 If you are prompted to back up your files and you have not done so select Back up your files first recommended and then click Next Otherwise select Recover without backing up your files and then click Next 8 If you are prompted to insert the next recovery disc do so 9 When the Recovery Manager is finished remove all recovery discs from the system 10 C...

Page 28: ...ter model typically 1 3 DVD discs The Recovery Disc Creator program tells you the specific number of blank discs needed to make the set NOTE The process of creating recovery discs takes some time to verify that the information written on the disc is correct You can quit the process at any time The next time you run the program it resumes where it left off Creating recovery discs To create recovery...

Page 29: ......

Page 30: ...000 2009 Hewlett Packard Development Company L P Ce produit intègre une technologie de protection des droits d auteur qui est protégée par des brevets américains et par d autres droits à la propriété intellectuelle L utilisation de cette technologie de protection des droits d auteur doit être autorisée par Macrovision et est destinée à l usage des particuliers ou d autres utilisations de visualisa...

Page 31: ... à eux le système binaire base 2 En notation décimale un méga octet Mo correspond à 1 000 000 d octets et un giga octet Go à 1 000 000 000 d octets En notation binaire un méga octet correspond à 1 048 576 octets et un giga octet à 1 073 741 824 octets Cette différence entre les deux systèmes de mesure peut entraîner une variation entre la capacité La capacité de stockage du disque correspond à la ...

Page 32: ......

Page 33: ...on à Internet 5 Transfert de fichiers et paramètres vers votre nouvel ordinateur 6 3 Dépannage et maintenance L ordinateur ne démarre pas 7 Alimentation 8 Affichage moniteur 9 Clavier et souris avec câble 9 Clavier et souris sans fil 11 Haut parleurs et son 13 Accès à Internet 14 Dépannage du logiciel 14 Maintenance 17 Réinstallation système 20 Disques de réinstallation 24 FRWW v ...

Page 34: ...vi FRWW ...

Page 35: ...mes matériels et logiciels les plus courants sur votre ordinateur Trouver des liens vers les mises à jour des pilotes Lire les questions fréquemment posées Aide et support Cliquez sur le bouton Démarrer puis cliquez sur Aide et support ou visitez le site www hp com go win7 Outils de dépannage Windows 7 1 Cliquez sur le bouton Démarrer cliquez sur Panneau de configuration puis sur Système et sécuri...

Page 36: ...e bouton Démarrer cliquez sur Tous les programmes puis sur Manuels de l utilisateur Si le guide n est pas disponible ici allez sur la page www hp com support Obtenir des utilitaires s adressant spécialement aux propriétaires d ordinateurs Dossier Outils et Aide Cliquez sur le bouton Démarrer cliquez sur Tous les programmes puis sur Outils et Aide Maintenir votre ordinateur Assistant Aide HP mainti...

Page 37: ...ent accéder à tout moment AVERTISSEMENT Mettez l équipement hors tension en débranchant le cordon d alimentation de la prise électrique AVERTISSEMENT le bloc d alimentation électrique est préréglé pour le pays ou la région où vous avez acheté votre ordinateur Si vous déménagez vérifiez bien la tension requise dans ce nouvel environnement avant de relier votre ordinateur à une prise de courant AVER...

Page 38: ...er les mises à jour du système d exploitation Vérifiez si le carton d emballage de l ordinateur contient des informations détaillées supplémentaires sous forme imprimée ou des mises à jour Lisez le document Informations concernant la réglementation et la sécurité dans le dossier Manuels de l utilisateur Lisez le Guide de sécurité et ergonomie du poste de travail pour installer correctement votre p...

Page 39: ...ows 7 REMARQUE Les solutions de sécurité peuvent détecter le vol les mauvaises manipulations et les attaques logicielles mais elles ne peuvent pas les éviter Directives pour l installation des logiciels et des périphériques Après la configuration initiale de l ordinateur vous pouvez si vous le souhaitez y installer des logiciels ou périphériques supplémentaires Vérifiez la configuration requise sy...

Page 40: ...à Internet cependant vous pouvez choisir un autre fournisseur ou transférer un compte existant sur cet ordinateur Pour transférer un compte existant suivez les instructions du fournisseur d accès 3 En utilisant votre connexion Internet par le biais de votre FAI ouvrez un navigateur Web et parcourez Internet REMARQUE si vous avez des problèmes pour vous connecter à Internet consultez Accès à Intern...

Page 41: ... démarrage ou de l utilisation de votre ordinateur ainsi que des solutions possibles Pour plus d informations ou des options supplémentaire pour le dépannage consultez Obtenir des informations à la page 1 L ordinateur ne démarre pas Symptôme Solution Message d erreur Erreur de disque dur Contacter l assistance L ordinateur refuse de démarrer ou de s allumer Assurez vous que les câbles qui relient ...

Page 42: ...de mise en marche On pour redémarrer l ordinateur Alimentation Symptôme Solution Message d erreur Disque système invalide ou Disque non système ou Erreur disque Lorsque le voyant d activité s éteint retirez le disque et appuyez sur la barre d espace du clavier L ordinateur doit maintenant démarrer normalement L ordinateur ne s éteint pas lorsque le bouton de mise en marche On est activé Appuyez su...

Page 43: ...nnexion du moniteur Si toutes les broches sont en bon état rebranchez le câble de connexion du moniteur à l ordinateur Les images affichées à l écran sont trop grandes trop petites ou floues Réglez le paramètre de résolution du moniteur dans Windows 7 1 Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Panneau de configuration 2 Dans Apparence et personnalisation cliquez sur Régler la résolution d écran 3 R...

Page 44: ...puyez simultanément sur les touches Alt Tabulation pour accéder à un programme ouvert 2 Appuyez simultanément sur les touches Ctrl S pour enregistrer les modifications dans le programme sélectionné Ctrl S est le raccourci clavier de la commande Enregistrer dans la plupart des programmes mais pas tous 3 Répétez les étapes 1 et 2 pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts 4 ...

Page 45: ... d un chiffon non pelucheux n utilisez pas de papier Utilisez un tapis une feuille de papier blanc ou toute autre surface moins réfléchissante sous la souris Clavier et souris sans fil Symptôme Solution Le clavier ou la souris sans fil ne fonctionne pas ou n est pas détecté e après l installation Assurez vous d utiliser un clavier ou une souris sans fil situé à portée du récepteur approximativemen...

Page 46: ... 2 Vérifiez que la souris est bien allumée A et appuyez et maintenez le bouton Connexion enfoncé B en dessous de la souris pendant 5 à 10 secondes jusqu à ce que le témoin lumineux du récepteur s allume ou s arrête de clignoter Le récepteur est programmé pour que la connexion soit établie dans un délai de 60 secondes Afin de vous assurer que la connexion a bien été établie et que le récepteur n a ...

Page 47: ...parleurs analogiques au connecteur de sortie audio pour entendre les sons pendant la configuration initiale de votre ordinateur Reportez vous à l affiche d installation pour savoir comment connecter les haut parleurs analogiques Si vous utilisez des haut parleurs intégrés dans le moniteur utilisez le bouton de volume du panneau avant du moniteur pour ajuster le volume Utilisez les boutons du panne...

Page 48: ... carte réseau et ne branchez pas un câble réseau sur une ligne téléphonique cela pourrait endommager la carte réseau Exécutez l Assistant Installation 1 Cliquez sur le bouton Démarrer cliquez sur Panneau de configuration sur Réseau et Internet puis sur Centre réseau et partage 2 Dans la fenêtre Centre Réseau et partage cliquez sur Configurer une connexion ou un réseau pour ouvrir l assistant puis ...

Page 49: ...a procédure suivante pour mettre à jour un pilote ou revenir à une version antérieure du pilote si le plus récent ne résout pas votre problème 1 Cliquez sur le bouton Démarrer 2 Type Gestionnaire de périphériques dans la zone Rechercher puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques pour ouvrir la fenêtre Gestionnaire de périphériques 3 Cliquez sur le signe plus pour développer le type de périphér...

Page 50: ...uctions qui apparaissent à l écran Réinstallation des logiciels et des pilotes Si une application ou un pilote installé en usine est endommagé vous pouvez le réinstaller à l aide du programme Gestionnaire de réinstallation certains modèles uniquement REMARQUE N utilisez pas le Gestionnaire de réinstallation pour réinstaller les logiciels contenus sur les CD ou les DVD qui se trouvaient dans l emba...

Page 51: ...e programme à supprimer puis cliquez sur Désinstaller d Cliquez sur Oui si vous souhaitez poursuivre le processus de désinstallation Pour réinstaller un programme à l aide du Gestionnaire de réinstallation 1 Cliquez sur le bouton Démarrer Tous les programmes Gestionnaire de réinstallation puis cliquez sur Gestionnaire de réinstallation 2 Cliquez sur Réinstallation des logiciels puis sur Suivant à ...

Page 52: ... les mises à jour des pilotes de votre matériel ainsi que les nouvelles versions de vos programmes favoris Mise à jour Windows Exécutez Windows Update chaque mois pour installer les mises à jour Diagnostic du disque dur Parfois un disque dur défectueux peut être repéré avant de devenir inutilisable grâce au Diagnostic du disque dur Chaque année Réinstallation système Avec le temps votre système pe...

Page 53: ...iteur Nettoyez ces ouvertures à l aide d un petit aspirateur manuel fonctionnant sur piles Cela élimine le risque de choc électrique 1 Aspirez au dessus des ouvertures d aération de l ordinateur et du moniteur 2 Retirez tout débris accumulé sur ou autour des ports de l ordinateur par exemple les connecteurs Ethernet et USB Nettoyage de l ordinateur et du moniteur Exécutez les opérations suivantes ...

Page 54: ...ur de la souris avec un coton tige imbibé d alcool isopropylique à friction 4 Une fois la boule et les roulettes complètement sèches remettez les en place ainsi que la couronne du couvercle Réinstallation système La réinstallation système efface et reformate le disque dur en supprimant tous les fichiers de données que vous avez créés puis réinstalle le système d exploitation les programmes et les ...

Page 55: ...ez à partir des fichiers stockés sur votre disque dur ou achetés séparément Pour créer des disques de récupération voir Disques de réinstallation à la page 24 Options de récupération système La récupération système doit être exécutée dans l ordre suivant 1 Via le disque dur à partir du menu Démarrer de Windows 7 2 Via le disque dur en appuyant sur la touche F11 du clavier durant le démarrage 3 Via...

Page 56: ...ire de récupération à partir du disque de récupération Sous J ai besoin d aide immédiatement cliquez sur Réinstallation système puis passez à l étape 7 ci dessous Insérez le disque de réinstallation suivant lorsque vous y êtes invité 7 Si le système vous invite à sauvegarder vos fichiers et que vous ne l avez pas encore fait sélectionnez Sauvegarder d abord vos fichiers recommandé puis cliquez sur...

Page 57: ...e système vous invite à sauvegarder vos fichiers et que vous ne l avez pas encore fait sélectionnez Sauvegarder d abord vos fichiers recommandé puis cliquez sur Suivant Sinon cliquez sur Restaurer sans sauvegarder vos fichiers puis sur Suivant 7 La récupération système commence Une fois la récupération système terminée cliquez sur Terminer pour redémarrer l ordinateur 8 Terminez la procédure d enr...

Page 58: ...un disque puis cliquez sur Suivant 6 Dans J ai besoin d aide immédiatement cliquez sur Réglage usine 7 Si le système vous invite à sauvegarder vos fichiers et que vous ne l avez pas encore fait sélectionnez Sauvegarder d abord vos fichiers recommandé puis cliquez sur Suivant Sinon cliquez sur Restaurer sans sauvegarder vos fichiers puis sur Suivant 8 Insérez le disque de réinstallation suivant si ...

Page 59: ...habituellement 1 à 3 disques DVD Le programme Créateur de disques de récupération vous indique le nombre de disques vierges requis pour créer un jeu REMARQUE Cette procédure de création de disques de réinstallation demande du temps pour vérifier l exactitude des informations sur le disque Vous pouvez abandonner le processus à tout moment La prochaine fois que vous démarrez le programme il reprend ...

Page 60: ......

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