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Veuillez appeler au 1-855-HD-GLACIER pour toute assistance supplémentaire .
FRANÇ
AIS
Garantie
GARANTIE À VIE LIMITÉE
Inspecter minutieusement le produit avant l’installation et signaler tout dommage sans délai . Nous ne serons pas responsables des défaillances
ou des dommages qui auraient dû être découverts ou évités par une inspection adéquate et des essais avant l’installation .
Nous garantissons ce produit contre tout défaut dans les matériaux ou la fabrication, aussi longtemps que le consommateur/acheteur original
sera propriétaire de ce produit . Une preuve d’achat (facture d’achat originale) du consommateur/acheteur original devra accompagner toute
réclamation .
Cette garantie est non transférable et sera nulle si l’unité est enlevée de son installation initiale ou si elle n’est pas installée suivant les
spécifications du fabricant. Elle ne s’applique pas dans l’éventualité de dommages causés au produit suite à l’utilisation de pièces de rechange
autre que les pièces originales, (les pièces de rechange peuvent être obtenus en appellant au 1-855-HD-GLACIER entre 8 h à 19 h, HNE, du
lundi au vendredi, 9 h à 18 h, HNE, samedi) une erreur d’installation, l’abus, l’utilisation ou l’entretien incorrecte et le service incorrect (qu’il
soit effectué par un plombier, un entrepreneur, une entreprise de service ou un membre de la famille de l’acheteur) . La garantie exclut les
dommages causés par des conditions agressives d’air ou d’eau, des nettoyants ou des matériaux rudes et/ou abrasifs .
Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables pour toute blessure corporelle ou tout dommage matériel résultant d’une mauvaise
installation ou utilisation de ce produit . Nous ne serons pas tenus responsables de l’incapacité d’utiliser cette unité, des inconvénients, des
coûts encourus pour la main d’œuvre, des matériaux, de l’enlèvement et de l’installation des unités de remplacement ou d’aucun autre
dommage causé par un incident ou accessoire . Les coûts encourus pour obtenir l’accès pour la réparation ou le remplacement sont la
responsabilité de l’utilisateur .
Nos obligations se limitent à la réparation ou au remplacement de l’unité (selon notre discrétion) qui peut s’avérer, selon notre examen unique,
être défectueuse sous l’utilisation et le service normaux pendant la période de garantie . Nous pouvons émettre un crédit au montant de la
valeur de la facture du produit défectueux (ou d’un pourcentage de ce montant selon l’usure) tenant lieu de la réparation ou du remplacement .
Toute défectuosité de l’unité qui ne peut être liée à un défaut de matériel ou de fabrication n’est pas couverte par cette garantie . Ces conditions
non garanties incluent, mais ne se limitent pas aux suivantes :
-
Une mauvaise installation non conforme aux instructions du fabricant;
-
Les bosselures, bosses et rayures causées pendant l’expédition, la manutention ou l’installation;
-
Le changement de la couleur ou du fini en raison de l’usage d’un produit chimique;
-
Les dommages causés par le non-respect des instructions de soin et de nettoyage, y compris les dommages causés par l’utilisation
de produits nettoyants abrasifs;
-
Toute modification apportée à l’unité par l’acheteur ou l’installateur;
-
Les dommages en raison d’un impact accidentel, du feu, d’une inondation, du gel et de l’usure normale;
-
Les courbures et les déformations provoquées par des raccordements forcés, des fixations trop serrées et un support inadéquat
pendant l’installation .
-
Dommages causés par l’utilisation de produits nettoyants à base de chlore .
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION POUR LA GARANTIE
Si un défaut couvert par la garantie se produit ou que vous avez besoin des pièces de rechange, contactez notre service à la clientèle au
1-855-HD-GLACIER (8 h à 19 h, HNE, du lundi au vendredi, 9 h à 18 h, HNE, samedi) .
Avant d’appeler, veuillez-vous assurer d’avoir en main :
-
Numéro de modèle ou une description;
-
La preuve d’achat;
-
Les détails concernant le défaut et/ou le numéro de la pièce de rechange;
-
Le nom et l’adresse du propriétaire et de l’installateur .
