1. Garanti süresi, mal›n teslim tarihinden itibaren bafllar ve 2 y›ld›r.
2. Mal›n kullanma k›lavuzunda yer alan hususlara ayk›r› kullan›lmas›ndan kaynaklanan ar›zalar-hasarlar
ve yetkili servis elemanlar› d›fl›ndaki flah›slar taraf›ndan bak›m-onar›m veya müdahale edilmemesi
flart›yla bütün parçalar› dahil olmak üzere tamam› firmam›z›n garantisi kapsam›ndad›r.
3. Mal›n garanti süresi içerisinde ar›zalanmas› durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
Mal›n tamir süresi en fazla 20 ifl günüdür. Bu süre, mala iliflkin ar›zan›n servis istasyonuna, servis
istasyonunun olmamas› durumunda mal›n sat›c›s›, bayii, acentesi, temsilcili¤i, ithalatç›s› veya
imalatç›s›-üreticisinden birisine bildirim tarihinden itibaren bafllar. Tüketicinin ar›za bildirimini; telefon,
fax, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapmas› mümkündür. Ancak uyuflmazl›k
halinde ispat yükümlülü¤ü tüketiciye aittir. Mal›n ar›zas›n›n 10 ifl günü içerisinde giderilmemesi
halinde, imalatç›-üretici veya ithalatç›; mal›n tamiri tamamlan›ncaya kadar, benzer özelliklere sahip
baflka bir sanayi mal›n› tüketicinin kullan›m›na tahsis etmek zorundad›r.
‹fl günü: ulusal, resmi ve dini bayram günleri ile y›lbafl›, 1 May›s ve Pazar günleri d›fl›ndaki çal›flma
günleridir.
4. Mal›n garanti süresi içerisinde, gerek malzeme ve iflçilik, gerekse montaj hatalar›ndan dolay›
ar›zalanmas› halinde, iflçilik masraf›, de¤ifltirilen parça bedeli ya da baflka herhangi bir ad alt›nda
hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yap›lacakt›r.
5. Tüketicinin onar›m hakk›n› kullanmas›na ra¤men mal›n;
• Tüketiciye teslim edildi¤i tarihten itibaren garanti süresi içinde kalmak kayd›yla bir y›l içerisinde
en az dört defa, imalatç›-üretici ve/veya ithalatç› taraf›ndan belirlenen garanti süresi içerisinde
alt› defa ar›zalanmas›n›n yan› s›ra bu ar›zalar›n maldan yararlanmamay› sürekli k›lmas›,
• Tamiri için gereken azami sürenin afl›lmas›,
• Servis istasyonunun mevcut olmamas› halinde s›ras›yla sat›c›s›, bayii, acentesi, temsilcili¤i,
ithalatç›s› veya imalatç›s›-üreticisinden birisinin düzenleyece¤i raporla ar›zan›n tamirinin mümkün
bulunmad›¤›n›n belirlenmesi,
durumlar›nda, tüketici mal›n ücretsiz de¤ifltirilmesini, bedel iadesi veya ay›p oran›nda bedel indirimi
talep edebilir.
6. Sat›lan mal›n garanti belgesinin tasdik edilerek tüketiciye verilmesini temin etmek ve ayr›ca bu
yükümlülü¤ün yerine getirildi¤ini ispat etmek sat›c›, bayii veya acenteler sorumludurlar.
Sat›lan mala iliflkin düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak servis istasyonlar›nda
yap›lan onar›m ve parça de¤iflimi ifllemleri sonucunda verilen fatura, bu yönetmeli¤in öngördü¤ü
garanti flartlar›n› içermesi kayd›yla garanti belgesi yerine geçer.
7. Garanti Belgesi ile ilgili olarak ç›kabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanl›¤› Tüketicinin ve
Rekabetin Korunmas› Genel Müdürlü¤ü’ne baflvurabilirler.
GARANT‹ fiARTLARI
