Dell Precision Workstation 380, Quick Reference Manual

Page: 170 / 186

170
Guía de referencia rápida
www
.dell.com | support.dell.com
Solución de problemas
Sugerencias para la solución de problemas
Efectúe las comprobaciones siguientes cuando solucione problemas de la computadora:
• Si agregó o extrajo una pieza antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de
instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente.
• Si no funciona un dispositivo periférico, asegúrese de que está conectado adecuadamente.
• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote su texto exactamente. Este mensaje
puede ayudar al personal de servicio técnico a diagnosticar y arreglar el problema.
• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.
• Si la acción recomendada de la sección de solución de problemas consiste en consultar una
sección de la
Guía del usuario , vaya a support.dell.com (en otra computadora si es necesario)
para acceder a la Guía del usuario .
Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware
Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no
está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para
solucionar la incompatibilidad.
Para solucionar incompatibilidades al utilizar Solucionador de problemas.
1
Haga clic en el botón Inicio y en Ayuda y soporte técnico .
2
Escriba
solucionador de problemas de hardware
en el campo Buscar y haga clic en la
flecha para iniciar la búsqueda.
3
Haga clic en Solucionador de problemas de hardware en la lista Resultados de la búsqueda .
4
En la lista Solucionador de problemas de hardware , haga clic en Necesito resolver un
conflicto de hardware de mi computadora y haga clic en Siguiente .
Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft
®
Windows
®
XP
El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone de la función Restaurar sistema que permite
regresar a un estado operativo anterior de la computadora (sin que esto afecte a los archivos de
datos) si los cambios efectuados en el hardware, software o en otros parámetros del sistema han
dejado a la computadora en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte
técnico de Windows para obtener más información sobre cómo utilizar la función Restaurar
sistema (consulte el apartado “Localización de información” en la página 143).
AVISO:
Realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema
no supervisa ni recupera los archivos de datos.