Dell Precision DCD0, Quick Reference Manual

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Guía de referencia rápida
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Solución de problemas
Sugerencias para la solución de problemas
Al solucionar problemas del ordenador, realice las comprobaciones siguientes:
• Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema, revise los procedimientos
de instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente.
• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente.
• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. El mensaje puede ayudar
al personal de asistencia técnica a diagnosticar y corregir el problema.
• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa.
• Si la acción recomendada de la sección de solución de problemas consiste en consultar una sección de
la
Guía del usuario , visite la página web support.dell.com (desde otro ordenador si es necesario) para
acceder a la Guía del usuario .
Solución de incompatibilidades de software y hardware
Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está
configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la
incompatibilidad.
Para resolver incompatibilidades mediante el solucionador de problemas de hardware:
1
Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico .
2
Escriba
solucionador de problemas de hardware
en el campo Buscar y haga clic en la flecha
para iniciar la búsqueda.
3
Haga clic en Lista de solucionadores de problemas en la lista de Resultado de la búsqueda .
4
En la lista de solucionadores de problemas, haga clic en Hardware , en Necesito resolver un conflicto
de hardware en mi equipo y en Siguiente .
Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft
®
Windows
®
XP
El sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona la función Restaurar sistema, que permite volver a
un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios
en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un estado
operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows (consulte “Localización
de información” en la página 141) para obtener información sobre cómo utilizar la función Restaurar
sistema.
AVISO:
realice copias de seguridad de sus archivos de datos periódicamente. La función Restaurar sistema
no supervisa ni recupera los archivos de datos.