
Solución de problemas
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Cómo usar la desinstalación del controlador de dispositivo de Windows
Si se produce un problema en el equipo después de instalar o actualizar un
controlador, utilice la función Desinstalación del controlador de dispositivo
de Windows para restaurar la versión previamente instalada del controlador.
1
Haga clic en
Iniciar
y con el botón derecho en
Equipo
.
2
Haga clic en
Propiedades
y, a continuación, en
Administrador de dispositivos
.
NOTA:
Es posible que aparezca la ventana
Control de cuentas de usuario
. Si
es usted un administrador del equipo, haga clic en
Continuar
; en caso contrario,
póngase en contacto con su administrador para entrar en el Administrador
de dispositivos.
3
Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha
instalado el nuevo controlador y haga clic en
Propiedades
.
4
Haga clic en la ficha
Drivers
(Controladores) y, a continuación, en
Roll
Back Driver
(Desinstalar controlador).
Si la función Volver al controlador anterior de dispositivos no soluciona el
problema, utilice la función Restaurar sistema (consulte el apartado "Restauración
del sistema operativo" en la página 132) para volver al estado operativo existente
en el equipo antes de la instalación del nuevo controlador.
Uso del soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
Si usando
Volver al controlador anterior o Restaurar sistema (consulte
"Restauración del sistema operativo" en la página 132) no se resuelve el problema,
vuelva a instalar el controlador desde el soporte
Drivers and Utilities
.
1
Con el escritorio de Windows en pantalla, inserte el soporte
Drivers and Utilities
.
Si ésta es la primera vez que usa el soporte
Drivers and Utilities
,
continúe en el paso 2. En caso contrario, vaya al paso 5.
2
Cuando se inicie el programa de instalación de
Drivers and Utilities
, siga
las indicaciones de la pantalla.
NOTA:
En la mayoría de casos, el programa de
Drivers and Utilities
se empieza
a ejecutar automáticamente. En caso contrario, inicie Windows Explorer, haga
clic en el directorio de la unidad del soporte para mostrar el contenido del mismo
y, a continuación, haga doble clic en el archivo
autorcd.exe
.
3
Cuando aparezca la ventana
Asistente InstallShield completo
, retire el
disco
Drivers and Utilities
y haga clic en
Terminar
para reiniciar el equipo.
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