A termékre szavatossági kötelezettség áll fenn. A Ptk. 6:163. §
(1) bekezdése alapján a jogosult
kellékszavatossági igénye a teljesítés id
ő
pontjától számított egy év alatt évül el, de a (2) bekezdés alapján
fogyasztó és vállalkozás közötti szerz
ődé
s esetén
a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés
id
ő
pontjától számított
két év
alatt évül el. Ha a követelést a jogosult menthet
ő
okból nem tudja érvényesíteni,
az elévülés nyugszik. Az elévülés nyugvása esetén az akadály megsz
űné
sét
ő
l számított egyéves határid
ő
n
belül a jogosult akkor is érvényesítheti szavatossági jogait, ha az elévülési határid
ő
már eltelt, vagy abból egy
évnél kevesebb van hátra. Nem számít bele az elévülési id
ő
be a kijavítási id
ő
nek az a része, amely alatt a
jogosult a dolgot rendeltetésszer
űen
nem tudja használni. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással
érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kez
dőd
ik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az
esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik. Fogyasztó és vállalkozás (forgalmazó) közötti
szerz
ődé
s esetén az ellenkez
ő
bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követ
ő
hat hónapon belül a
fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés id
ő
pontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog
természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerz
ődé
s megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. Ha a
forgalmazó a szerz
ődé
s megkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel lehet
ő
ségére
és a panasz intézésének - a fogyasztóvédelemr
ő
l szóló törvényben foglaltakkal összhangban álló - módjára.
A szerz
ődé
s megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az
általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja.
A szavatossági és jótállási kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos költségek – ha jogszabály eltér
ően
nem
rendelkezik - a kötelezettet terhelik.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból ere
dő
– így különösen kellék- és termékszavatossági,
illetve kártérítési – jogainak érvényesíthet
ős
égét.
A jótállásból ered
ő
jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a
jótállást vállaló kötelezettel szemben.
A jótállási igény érvényesítésére – a Ptk- ban foglaltakat megtartva - a kellékszavatossági jogok
gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelel
ő
en alkalmazni.
A forgalmazó köteles a termékkel együtt a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában,
amely a jótállási határid
ő
végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.
A jótállásból ere
dő
jogok
-
a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben és
jelen okiratban foglalt kivételt
ő
l
eltekintve - jótállási jeggyel érvényesíthet
őek
, amelynek nem tehet
ő
feltételévé a termék felbontott
csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása.
A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának
elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.
A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerz
ődé
s megkötését
bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról
szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a
jótállásból er
edő
jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthet
őe
k.
Elveszett jótállási jegyet csak a termék megvásárlását, az ellenérték megfizetését igazoló bizonylat - az
általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számla vagy nyugta – bemutatása esetén pótolunk.
A jótállási igény a jótállási határid
őben
érvényesíthet
ő
. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult
felhívására - megfelel
ő
határi
dőb
en - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban t
ű
zött határid
ő
elteltét
ő
l
számított három hónapon belül akkor is érvényesíthet
ő
bíróság e
lő
tt, ha a jótállási id
ő
már eltelt. E határid
ő
elmulasztása jogvesztéssel jár.
A fogyasztó a jótállási igényét a forgalmazónál (
a fogyasztóvédelem
rő
l szóló 1997. évi CLV. törvény 2. §
d) pont alapján forgalmazó: az a vállalkozás, amely a terméket közvetlenül a fogyasztó részére
forgalmazza
) érvényesítheti.
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a forgalmazó székhelyén, bármely telephelyén,
fióktelepén és a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Ha a fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál
kívánja érvényesíteni, a javítószolgálat köteles a forgalmazót haladéktalanul értesíteni a jótállási igény
bejelentésér
ő
l.
A javítószolgálat köteles igazolható módon a forgalmazót értesíteni a termék kijavítását követ
ő
öt
munkanapon belül a javítás elvégzésér
ő
l.
A javítószolgálat köteles igazolható módon értesíteni a forgalmazót a megállapítást követ
ő
öt munkanapon
belül:
a)
ha az ingó dolog els
ő
alkalommal történ
ő
javítása esetén megállapítást nyer, hogy az ingó dolog nem
javítható;
b)
ha az ingó dolog javítása e
lő
reláthatóan tizenöt napnál hosszabb id
ő
t vesz igénybe, a javítás várható
idejér
ő
l;
c)
ha az ingó dolog javítása nem lehetséges harminc nap alatt.
