IT
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Assistenza
Problema
Possibilità di risoluzione
Il mio salvadanaio Digipigi
non reagisce.
Assicuratevi che il salvadanaio Digipigi sia in modalità “ATTIVO” (interruttore
su “ON”). In caso contrario, posizionate l’interruttore su “OFF” e poi di nuovo
su “ON”, o premete il tasto di reset per un secondo con un oggetto appuntito,
come ad esempio una graffetta, finché il salvadanaio Digipigi si riavvia e dice
“HELLO”.
La serratura magnetica del
salvadanaio Digipigi non
si apre con l’app Digipigi
Genitori
Verificate e assicuratevi che il salvadanaio Digipigi sia connesso al WiFi di casa
vostra. In alternativa, premete brevemente e contemporaneamente il tasto di
reset e la parte sensibile alla pressione. La serratura magnetica si sblocca per
5 secondi e la base si può aprire mediante rotazione. Tenete presente che la
serratura può essere aperta solo in caso di batteria completamente carica.
Il mio salvadanaio Digipigi è
venuto a contatto con acqua
Scollegatelo immediatamente dalla rete elettrica. Rispedite il vostro Digipigi ad
Hadimec AG (cfr. Spedizione di ritorno) oppure contattate Credit Suisse. Tramite
il vostro interlocutore Credit Suisse, è possibile ottenere un nuovo dispositivo
telefonando al n. 0848 880 844 o rivolgendosi alla succursale più vicina
(credit-suisse.com/locations).
Il mio WiFi di casa è
cambiato
Nell’app Digipigi Genitori selezionate “Strumenti”, quindi “Impostazioni” e poi
“Cambia WiFi”. Successivamente seguite le istruzioni per collegare il vostro
salvadanaio Digipigi al nuovo WiFi di casa vostra.
Desidero cancellare tutti
i dati dal mio salvadanaio
Digipigi
Premete per circa 10 secondi il tasto di reset con un oggetto appuntito, ad
esempio una graffetta, finché il dispositivo dice “CHECK CHECK”. Suggeri-
mento: disinstallate anche le app Digipigi Genitori e Kids e poi reinstallatele dal
rispettivo App Store.
Non riesco a procedere
con le mie app Digipigi
(per la messa in funzione o
l’utilizzo)
Premete sul simbolo (?) nell’app Digipigi Genitori. Se le FAQ non consentono di
risolvere il problema, provate a riavviare l’installazione: posizionate di nuovo su
“ON” il salvadanaio Digipigi e reinstallate entrambe le app Digipigi.