Creative Sound Blaster PCI128 User Manual Download Page 31

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Contacting Creative Labs

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At Creative, we are committed to giving you the
best product as well as the best technical support.

Before You Contact Us

Please be seated at your computer and have the
following information:
• Model and serial numbers (usually found on the

back of the device) of the product, and date of
purchase.

• Error message on the screen and how it came

about.

• Information on the adapter card that conflicts

with the product, if applicable.

• Hardware configuration information such as the

base I/O address, IRQ line, or DMA channel
used, if applicable.

• Computer type and speed (for example, Pentium

166) and memory available.

• Type and version of your operating system; for

example, DOS 6.22, Windows 3.1x, or
Windows 95.

You can contact Technical Support through one
of the following addresses or numbers:

Creative Labs, Inc.
Technical Support
1523 Cimarron Plaza
Stillwater, OK 74075 U.S.A.

• Telephone:

405 742 6622

• Facsimile:

405 742 6633

Operating hours (U.S.A. Central Time)
• Monday—Saturday:

10:00 a.m.—10:00 p.m.

• Sunday

Noon—8:00 p.m.

• Public Holidays:

Closed

You can get our latest program and driver updates,
technical data, and answers to frequently asked
questions through these 24-hour services:
• BBS:

405 742 6660

• CompuServe:

Go Blaster

• Fax Back:

405 372 5227

• Internet:

http://www.soundblaster.com

You need a modem to access a bulletin board
service (BBS). If you are not a member of
CompuServe, you can receive a free introductory
CompuServe membership (in the U.S.A only) by
calling 1-800-524-3388 and asking for
Representative #228.

El compromiso de Creative Labs es el de
proporcionar a sus clientes el mejor producto
posible que cuente con excelente soporte
técnico.
Si requiere soporte técnico en su propio
idioma (español), puede ponerse en contacto
con nosotros por facsímil o por correo
electrónico las 24 horas del día. Las
respuestas se enviarán de Lunes a Sábado de
10:00 a las 22:00 horas y los Domingos de
las 12:00 a las 22:00 horas - horario central
de EE.UU.
Bajo condiciones normales, el grupo de
soporte técnico enviará las respuestas a las
consultas dentro de un tiempo oportuno, sin
embargo, éste puede variar dependiendo de la
cantidad de solicitudes de soporte recibida.
Al enviar su consulta, por favor cerciórese de
incluir la información siguiente lo más
detalladamente posible. De tal manera, nuestros
representantes de soporte podrán diagnosticar y
resolver su problema más fácilmente.
• Nombre, número de facsímil o dirección de

correo electrónico

• Nombre y número de modelo del producto de

Creative Labs utilizado

• Descripción detallada del problema y texto

de cualquier mensaje de error que haya
aparecido en la pantalla

• Sistema operativo y versión del mismo
• Tipo y velocidad del equipo utilizado (por

ejemplo, PC 486/33), además de la
memoria disponible

• Tipo de tarjeta gráfica y otras tarjetas para

periféricos que haya instaladas en su sistema
(por ejemplo, fax/módem, tarjeta
controladora SCSI, etc.)

Creative Labs, Inc. - Soporte Tecnico
1523 Cimmaron Plaza
Stillwater, OK 74075 EE.UU
Soporte Tecnico en español por facsímil y
correo electrónico

•

Facsímil:

1 405 742 6613

•

Correo electrónico:

[email protected]

À Creative Labs, nous voulons offrir à nos
clients les meilleurs produits multimédia et
un support technique de haute qualité.
Si vous avez besoin de support technique
dans votre langue, vous pouvez nous
contacter par télephone au numéro suivant:
405 742 2385. Le support technique est
offert du lundi au vendredi de 10:00 à 22:00
heure.
Avant de nous contacter, assurez-vous
d’avoir à votre portée, toute l’information se
rapportant aux points suivants:
• Modèle et numéro de série du produit (se

trouve habituellement à l’arrière des
composantes principales)

• Une description détaillée du problème et

texte complet du message d’erreur qui est
apparu à l’écran.

• Système opérationnel et version spécifique
• Genre d’ordinateur et de processeur utilisé
• Genre de carte graphique et autres cartes

périphériques installées dans votre system
(exemple: modem, carte de contrôle SCSI
etc.)

Creative Labs, Inc. - Support Technique
1523 Cimarron Plaza
Stillwater, OK 74075 Etats-Unís

Nouveaux gestionnaires de programmes,
solutions de problèmes communs et réponses
aux questions demmandées fréquemment
sont disponible aux numéraux ou sites
internet suivants:
•

BBS:

405 742 6660

•

CompuServe:

Go Blaster

•

Fax Back:

405 372 5227

•

Internet:

http://www.soundblaster.com

•

e-mail:

[email protected]

Vous devez avoir un modem pour accéder le
BBS, CompuServe et le site internet. Si vous
n’êtes pas membre de CompuServe, vous
pouvez appeler le 800 524 3388, poste 228,
afin d’obtenir un abonnment d’introduction
gratuit. Cet offre est disponible aux États-
Unis seulement.

A Creative Labs tem por objetivo oferecer a
seus clientes o melhor produto possível com
suporte técnico do mais alto nível.
Se você precisar de suporte em seu idioma,
entre em contato com a Creative Labs por fax
ou correio eletrônico, disponível 24-horas
por dia. As respostas serão enviadas de
segunda a sábado, das 8h00 às 22h00 e
domingos das 12h00h às 22h00, horário
central nos EUA.
Em condições normais, o grupo de suporte
técnico enviará as respostas dentro de um
prazo adequado. O tempo de resposta poderá
variar de acordo com a quantidade de
perguntas enviadas.
Ao enviar sua pergunta, certifique-se de estar
fornecendo as informações relacionadas
abaixo, incluindo tantos detalhes quanto for
possível. Isto facilitará o diagnóstico de seu
problema e, consequentemente, a
identificação de uma solução por parte de
nossos representantes de suporte técnico.
• Seu nome e número de fax ou endereço de