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Annexe A : Dépannage
Problèmes courants et solutions
Modem routeur ADSL sans fil - G avec SRX200
B. Ouvrez une invite de commande.
Windows 98 et Windows Me :
•
Cliquez sur
Démarrer
, puis sélectionnez
Exécuter
. Dans le champ Ouvrir, tapez command. Appuyez
ensuite sur la touche
Entrée
ou cliquez sur
OK
.
Windows NT, 2000 et XP :
•
Cliquez sur
Démarrer
, puis sélectionnez
Exécuter
. Dans le champ Ouvrir, tapez cmd. Appuyez ensuite sur
la touche
Entrée
ou cliquez sur
OK
. Dans l’invite de commande, tapez ping 192.168.1.1, puis appuyez sur
la touche Entrée.
•
Si vous obtenez une réponse, cela signifie que l’ordinateur communique avec le modem routeur.
•
Si vous n’obtenez PAS de réponse, vérifiez le câble et assurez-vous que l’option Obtenir une adresse IP
automatiquement est sélectionnée dans les paramètres TCP/IP de votre adaptateur Ethernet.
C. Dans l’invite de commande, tapez la commande ping suivie de votre adresse IP Internet ou WAN, puis
appuyez sur la touche
Entrée
. Vous pouvez vous procurer l’adresse IP Internet ou WAN dans l’écran Etat
de l’utilitaire Web du modem routeur. Par exemple, si votre adresse IP Internet ou WAN est 1.2.3.4, vous
devez saisir la commande ping 1.2.3.4, puis appuyer sur la touche Entrée.
•
Si vous obtenez une réponse, cela signifie que l’ordinateur est connecté au modem routeur.
•
Si vous n’obtenez PAS de réponse, essayez d’appliquer la commande ping à partir d’un autre ordinateur
pour vérifier que l’ordinateur d’origine n’est pas la source du problème.
D. Dans l’invite de commande, tapez ping www.yahoo.com, puis appuyez sur la touche
Entrée
.
•
Si vous obtenez une réponse, c’est le signe que l’ordinateur est connecté à Internet. Si vous ne parvenez
pas à ouvrir une page Web, exécutez la commande ping à partir d’un autre ordinateur pour vérifier que
l’ordinateur d’origine n’est pas la source du problème.
•
Si vous n’obtenez PAS de réponse, le problème est peut-être lié à la connexion. Essayez d’appliquer la
commande ping à partir d’un autre ordinateur pour vérifier que l’ordinateur d’origine n’est pas la source
du problème.
3. Je n’obtiens aucune adresse IP sur Internet par le biais de ma connexion Internet.
•
Reportez-vous au problème 3 (Je souhaite tester ma connexion Internet) pour vérifier votre connectivité.
1. Assurez-vous que vous utilisez les paramètres de connexion Internet appropriés. Contactez votre FAI
pour savoir si votre connexion Internet est de type RFC 1483 Bridged, RFC 1483 Routed, RFC 2516
PPPoE, Bridged Mode Only (Bridged Mode uniquement) ou RFC 2364 PPPoA. Reportez-vous à la
section Configuration du « Chapitre 6 : Configuration du modem routeur ADSL sans fil - G avec
SRX200 » pour obtenir des informations détaillées sur les paramètres de connexion Internet.
2. Assurez-vous que vous disposez du câble approprié. Vérifiez si le voyant ADSL du modem routeur est
allumé.
3. Assurez-vous que le câble reliant le port ADSL du modem routeur est connecté à la prise murale
ADSL. Vérifiez que la page Status (Etat) de l’utilitaire Web du modem routeur indique une adresse IP
valide fournie par votre FAI.
4. Eteignez l’ordinateur et le modem routeur. Attendez 30 secondes puis allumez de nouveau le modem
routeur et l’ordinateur. Vérifiez si disposez d’une adresse IP dans l’onglet Status (Etat) de l’utilitaire
Web du modem routeur.