Condizioni di garanzia
Le condizioni indicate in questa pagina sono valide solo in
Italia e Svizzera
Gentile cliente,
Grazie per aver comprato il nostro prodotto. La produzione di
televisori LCD/LED è un processo complesso, sottoposto a vari
test di laboratorio che dimostrano la loro qualità.
• Questo dispositivo sarà coperto dalla garanzia per i prossimi 24
mesi a partire dalla data dell’acquisto e sarà necessario, come
supporto, un documento valido per ragioni fi scali (fattura o rice-
vuta) rilasciate da dealer autorizzati.
• La data dell’acquisto del dispositivo deve essere leggibile, priva di
cancellazioni e correzioni sul documento.
• Per conferire validità al documento, in caso di correzioni tecniche,
il cliente deve presentare il certifi cato di garanzia unitamente al
documento valido per ragioni fi scali agli identifi catori del prodot-
to. Qualora il cliente non presenti i suddetti documenti, oppure le
informazioni siano incomplete o illeggibili, ci riserviamo il diritto
di non fornire assistenza tecnica gratuita durante la garanzia.
• La garanzia viene applicata alle componenti del dispositivo con
difetti o deformazioni del materiale, riparate o sostituite, gratui-
tamente - escluso il costo della chiamata locale.
• La garanzia non copre tutte le parti o componenti non danneg-
giate a causa del trasporto del fabbricante, il danno causato dalle
carenze dell’alimentazione elettrica, scarico scorretto, negligen-
za o uso improprio, alterazioni dell’interfaccia causate da tecnici
non autorizzati o dal consumatore, cattiva manutenzione, o altre
cause non attribuibili a difetti di fabbricazione del dispositivo.
• La garanzia non copre i danni provocati dall’uso improprio del
dispositivo, in particolare in caso di uso non per scopo domestico
e alterazioni e/o adattamenti necessari per gli stati o regioni per
cui non è stato progettato inizialmente. Questa garanzia non vie-
ne applicata se il tipo di prodotto o il numero di serie siano stati
alterati, cancellati, rimossi o risultino illeggibili.
• Non ci assumiamo la responsabilità per i danni diretti o indiretti
causati da persone, animali od oggetti, né per uso inadeguato
o abusivo, se i danni siano la conseguenza della mancata appli-
cazione delle istruzioni elencate nel manuale, raccomandazioni
particolari per l’installazione, uso e manutenzione del dispositivo.
RICHIESTA DI GARANZIA O PROCEDURA DI RIPARAZIONE
1. Prima di presentare una richiesta per l’applicazione della ga-
ranzia, il cliente deve leggere il capitolo “Troubleshooting” nel
Manuale dell’utente per il prodotto e verifi care se la riparazione
può avvenire sul posto.
2. Se il cliente non può risolvere il problema, deve provare a
ripristinare le impostazioni di fabbrica (per dettagli vedi il
Manuale dell’utente) o contattare la linea del servizio utenti.
3. Se il problema persiste, il cliente può chiedere la riparazione
del dispositivo difettoso. Il modulo RMA (Return Material Ap-
proval) può essere richiesto tramite la linea diretta del servizio
utenti (Italia: 0039 06 99367720). In alternativa, può presentare
la richiesta via e-mail: [email protected]
Se siamo convinti che non possiamo fornire una riparazione
permanente, sostituiremo la televisione.
Il cliente può fornire i seguenti dati per compilare correttamente
il RMA:
d) La descrizione del prodotto e il numero di serie.
e) Una Copia della fattura originale o dello scontrino.
f ) La descrizione del problema.
g) L’indirizzo di prelievo e contatti.
h) La preghiamo di conservare l’imballaggio del ricevitore
durante il periodo della garanzia, per assicurare il trasporto
sicuro in caso di riparazione.
i) Data e luogo dell’acquisto.
IMPORTANTE: Se presenta il modulo RMA in via telefonica
o via e-mail, la preghiamo di inviare una copia della fattura
originale al centro di supporto tecnico adeguato.
Il modulo di RMA si trova nell'ultima pagina di questa guida
dell'utente
4. In seguito alla diagnosi dei problemi di operazione e disturbi,
UMC dovrebbe:
• Considerare un’applicazione della garanzia come valida, se
giustifi cata.
• Consegnare al cliente il numero dell’autorizzazione del mate-
riale restituito (RMA).
• Rispettare i passi necessari per iniziare la riparazione.
Il cliente sarà contattato tramite telefono, fax o e-mail relati-
vamente al suo numero RMA. In caso di prelievo dal cliente, lo
stesso è pregato di assicurarsi che il prodotto sia pronto per
tale prelievo. Il prodotto sarà prelevato e riparato/sostituito
con gli accessori nel suo imballaggio originale. Se il cliente
non provvede all’applicazione di questa procedura di base
necessaria al momento del prelievo delle unità difettose, lo
stesso sarà caricato di tutte le spese relative alla mancanza
dell’applicazione della procedura.
5. Se il cliente non può predisporre il dispositivo difettoso in un
imballo adeguato ed etichettato con la scritta “FRAGILE”, UMC
fornirà l’imballaggio adatto per il trasporto, se necessario.Il
cliente è responsabile per tutti i danni causati dall’uso impro-
prio dell’imballaggio.
6. Il dispositivo danneggiato verrà riparato/sostituito e riconseg-
nato al cliente.
7. Il cliente deve avere il suo numero RMA e il numero di serie e/o
fornire tali informazioni ogni qualvolta vorrà contattare UMC
relativamente alla richiesta di garanzia. Qualora il cliente richie-
da assistenza per difetti non compresi nella garanzia (vedi non
compresi nella garanzia), UMC si riserva il diritto di chiedere il
rimborso da parte del cliente per tutti i costi relativi al trasporto.
