54
konserwacyjnymi do wersji oprogramowania zakupionej wraz z produktem. Aby
uzyska
ć
dost
ę
p do aktualizacji nale
ż
y najpierw zarejestrowa
ć
produkt na stronie
internetowej firmy 3Com pod adresem
http://eSupport.3com.com/
.
Osoby niezarejestrowane b
ę
d
ą
musia
ł
y wyst
ą
pi
ć
o nazw
ę
u
ż
ytkownika i has
ł
o.
Odsy
ł
acz do strony pobierania oprogramowania mo
ż
na znale
źć
pod adresem
http://eSupport.3com.com/
lub w
sekcji Pomoc techniczna na stronie
http://www.3com.com/
.
Uaktualnienia oprogramowania
to wydania oprogramowania, które zast
ę
puj
ą
wersj
ę
oprogramowania zakupion
ą
wraz z oryginalnym produktem. Aby uzyska
ć
dost
ę
p do
odnowie
ń
oraz zwi
ą
zanej z nimi dokumentacji, nale
ż
y najpierw zakupi
ć
umow
ę
o
ś
wiadczenie us
ł
ug w firmie 3Com lub u dystrybutora.
Telefoniczne wsparcie techniczne i naprawa
Aby uaktywni
ć
funkcj
ę
wsparcia telefonicznego oraz pozosta
ł
ych us
ł
ug serwisowych,
nale
ż
y najpierw zarejestrowa
ć
swój produkt na stronie
http://eSupport.3com.com/
.
Gwarancja oraz pozosta
ł
e us
ł
ugi serwisowe s
ą
dost
ę
pne od momentu zakupu.
Wa
ż
ne jest zatem, aby mo
ż
liwie szybko zarejestrowa
ć
swój produkt, poniewa
ż
zapewni to pe
ł
en dost
ę
p do obowi
ą
zuj
ą
cych gwarancji i us
ł
ug serwisowych.
W razie kontaktu z firm
ą
3Com w celu uzyskania pomocy, nale
ż
y przygotowa
ć
nast
ę
puj
ą
ce informacje:
z
Nazwa modelu produktu, numer cz
ęś
ci i numer seryjny;
z
Dowód zakupu, je
ś
li produkt nie zosta
ł
uprzednio zarejestrowany;
z
List
ę
sprz
ę
tu i
oprogramowania systemowego,
łą
cznie z
poziomem
nowelizacji;
z
Diagnostyczne komunikaty o b
łę
dach;
z
Szczegó
ł
owe informacje na temat ostatnich zmian w konfiguracji, je
ś
li
dotycz
ą
.
Aby przes
ł
a
ć
produkt bezpo
ś
rednio do firmy 3Com do naprawy, nale
ż
y najpierw
uzyska
ć
numer zwrotu produktu (RMA). Produkty przes
ł
ane do firmy 3Com, które nie
zostan
ą
wyra
ź
nie opatrzone numerem zwrotu produktu na zewn
ę
trznej stronie
paczki, zostan
ą
bez otwierania odes
ł
ane do nadawcy na jego koszt. Je
ś
li dany
produkt zosta
ł
zarejestrowany i jest obj
ę
ty gwarancj
ą
, numer zwrotu produktu mo
ż
na
uzyska
ć
na stronie internetowej
http://eSupport.3com.com/
. Osoby
niezarejestrowane b
ę
d
ą
musia
ł
y wyst
ą
pi
ć
o nazw
ę
u
ż
ytkownika i has
ł
o.
Kontakt
Firma 3Com oferuje telefoniczny, e-mailowy lub internetowy dost
ę
p do dzia
ł
u
pomocy technicznej oraz us
ł
ug naprawczych. Aby uzyska
ć
dost
ę
p do powy
ż
szych
us
ł
ug w swoim regionie, nale
ż
y skorzysta
ć
z odpowiedniego numeru telefonu,
adresu URL lub adresu e-mail.
