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Accès aux logiciels téléchargeables
Les
mises à jour de logiciels
sont les correctifs de bugs / versions de maintenance
correspondant à la version du logiciel initialement acheté avec le produit. Pour
accéder à ces mises à jour de logiciels, vous devez d'abord enregistrer votre produit
sur le site Web de 3Com à l'adresse
http://eSupport.3com.com/
Les nouveaux utilisateurs devront demander un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Vous trouverez un lien vers les téléchargements de logiciels à l'adresse
http://eSupport.3com.com/
ou sous l'en-tête Product Support à l'adresse
http://www.3com.com/
Les
mises à niveau de logiciels
sont les versions des logiciels qui suivent la version
incluse avec le produit d'origine. Pour évaluer les mises à niveau et la documentation
connexe, vous devez d'abord acheter un contrat de service auprès de 3Com ou de
votre revendeur.
Support technique et réparation par téléphone
Pour activer l'assistance téléphonique et les autres services, vous devez enregistrer
votre produit à l'adresse
http://eSupport.3com.com/
La garantie et les autres services proposés débutent à la date d'achat : il est donc
important d'enregistrer rapidement votre produit pour bénéficier pleinement de la
garantie et des autres services auxquels vous avez droit.
Avant de contacter 3Com pour obtenir une assistance, assurez-vous que vous
disposez des informations suivantes :
z
Le nom du modèle, le numéro de référence et le numéro de série du produit
z
Le justificatif d'achat, si vous n'avez pas pré-enregistré votre produit
z
Une liste des matériels et logiciels du système, y compris le niveau de révision
z
Les messages d'erreur de diagnostic
z
Les détails concernant les récentes modifications de la configuration, le cas
échéant
Pour envoyer directement un produit à 3Com pour réparation, vous devez d'abord obtenir
un numéro d'autorisation de retour (RMA). Les produits envoyés à 3Com sans numéro
d'autorisation clairement indiqué à l'extérieur de l'emballage seront retournés à
l'expéditeur non ouverts, aux frais de l'expéditeur. Si votre produit est enregistré et sous
garantie, vous pouvez obtenir un numéro de RMA en ligne à l'adresse
http://eSupport.3com.com/
. Les nouveaux utilisateurs devront demander un nom
d'utilisateur et un mot de passe.
Contactez-nous
3Com offre un accès aux services d'aide technique et de réparation par téléphone,
courriel et Internet. Pour accéder à ces services dans votre région, utilisez le numéro
de téléphone, l'URL ou l'adresse électronique.
