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Verifique estes itens:
•
Se uma porta Ethernet estiver sendo utilizada, verifique que a lâmpada
ETHERNET (X5) ou LAN (X3 e X4) do modem está acesa. Se a lampada
não estiver com a indicação de acesa, faça um reinicialize seu computador.
Se a lâmpada ainda não estiver acesa, tente substituir o cabo.
•
Se estiver substituindo um modem por um novo modem ADSL de sua
propriedade, assegure-se que está utilizando o cabo que acompanha o
modem.
•
Assegure-se que a designação de usuário ADSL e senha tenham sido
digitados corretamente.
Problema
A lâmpada
DSL
do meu modem pisca continuadamente e não permanece
acesa firme.
Verifique estes itens:
•
Verifique que o seu provedor de serviço ativou a seu serviço ADSL. Se não
estiver certo disto, você pode ligar para o suporte de cliente do seu provedor
de serviço para certificar-se.
•
Seu modem pode não ter se conectado ao seu serviço Internet. Desligue o
modem e, em seguida, ligue-o novamente e espere alguns segundos até que
o seu navegador esteja operacional.
•
Verifique suas conexões.
•
Verifique que o modem está conectado a uma tomada com serviço ADSL.
Certifique-se também que não há um filtro telefônico entre o modem e a
tomada de parede ao qual o modem está conectado.
•
Seu fio telefônico pode estar com defeito. Tente um fio telefônico diferente.
Se Necessitar de Ajuda
Incentivamos que o seu produto seja registrado e que anote as diversas opções
disponíveis da Zoom.
Favor vá até a página
e selecione
Technical Support
(Suporte Técnico
)
. De lá, pode-se
registrar o seu modem
e/ou
contatar
nossos peritos de suporte técnico
e/ou conseguir informações sobre
garantia
.
Para fazer uma chamada telefónica para o suporte técnico, utilize um desses
números:
E.U.A
.: (617) 753-0961;
Reino Unido
: 0870 720 0090;
Portugal
: +35 1221451012;
Espanha
: +34 911516304
Suíça
: +41 435000369