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GUIDE DE DÉPANNAGE
1/ Mon chien ne réagit pas aux fonctions du collier :
- Vérifier que le récepteur est en marche. Placer ensemble les points rouges de
l’émetteur et du récepteur pour activer le système.
- S’assurer que le collier est assez serré et que les électrodes soient bien en contact
avec la peau du chien.
- Les électrodes peuvent être trop courtes pour votre chien. Vous pouvez raser le cou
de votre chien à l’endroit où se placent les électrodes afin qu’elles touchent la peau
du chien.
- Le niveau d’intensité peut être trop bas pour votre chien. Continuer à augmenter la
stimulation jusqu’à ce que le chien réponde, habituellement en bougeant la tête ou
en secouant ses poils.
2/ La lampe test fonctionne mais je ne sens pas d’impulsion :
- Votre tolérance peut être plus forte que celle de votre chien, ou votre peau est très
épaisse, essayez alors de poser les deux électrodes sur le bout de vos doigts.
- La batterie est peut-être déchargée, vérifier la couleur du voyant LED pour voir l’état
de charge.
- Si la batterie est entièrement chargée, et que vous avez fait tout ce que nous
conseillons, alors contacter notre Service Après-Vente.
3/ L’émetteur n’a pas de portée ou la stimulation est plus faible lorsque votre chien est
loin de vous :
-Vérifier que vos doigts ne touchent pas l’antenne, ce qui diminue la portée.
- La portée indiquée sur l’appareil est pour des terrains plats et dégagés. Des obstacles
(arbres, collines …) peuvent affecter la portée du collier. Pour une meilleure portée,
tenir l’émetteur verticalement au-dessus de votre tête.
- Des conducteurs électriques peuvent affecter la portée comme les voitures, des
colliers ou chaînes en acier, des constructions métalliques, des tours de radio … Pour
de meilleurs résultats, éloignez-vous de tout ce qui pourrait nuire au bon
fonctionnement de votre collier.
4/ Mon appareil se décharge rapidement :
- La prise du chargeur peut être endommagée. La tige en métal à l’intérieur du port de
chargement doit être maintenue verticalement et fermement au milieu. Si la tige est
instable, cassée ou manquante, vous devez envoyer l’appareil au service de
réparation. Le port de chargement doit être propre avant le chargement : nettoyer
les saletés à l’aide d’un morceau de coton et de l’alcool. Si le chien a été dans l’eau
salée, bien rincer le récepteur et le port de chargement avec de l’eau douce.
- Pour les appareils Zolux de plus de 2 ans, les batteries peuvent être remplacées par
vos soins. Nous contacter pour les commander. Les dommages causés par une
mauvaise installation de la batterie ne sont couverts par aucune garantie. Zolux
recommande vivement l’envoi de l’appareil pour une révision.
5/ Mon chien présente des irritations de la peau :
- Cela pourrait être dû aux frottements des électrodes sur la peau du cou : si votre
chien montre des signes d’irritations de la peau, consulter un vétérinaire. Un fois que
la peau du chien est soignée, continuer l’usage de l’appareil tout en vérifiant sa peau
après chaque usage.
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