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Le barbecue produit un
excès de fumée ou une
fumée décolorée
Accumulation de graisse
Suivez les instructions d’entretien et de maintenance.
Qualité des granules de bois
Retirez de granules de bois humide de la trémie. Suivez les instructions d’entretien
et de maintenance pour nettoyer. Remplacer avec des granules de bois sèches.
La grille de combustion est
bloquée
Retirez les granules de bois humides de la grille de combustion. Suivez la
procédure d’amorçage de la trémie.
Insuffisance d’entrée d’air
pour le ventilateur
Vérifiez le ventilateur. Assurez-vous qu’il fonctionne correctement et que l’entrée
d’aire n’est pas obstruée. Suivez les instructions d’entretien et de maintenance
pour nettoyer.
Le barbecue n’atteint pas
ou ne maintient pas une
température stable
Réglage des commandes
Vérifiez l’écran à DEL afin de s’assurer que la lecture de la température actuelle
(ACT) est activée. Si ce n’est pas le cas, appuyez brièvement sur le bouton
AMORCER pour changer l’affichage de « SET » (consigne) à « ACT » (réel).
Débit d’air insuffisant dans
la grille de combustion
Suivez la procédure de mise en place pour s’assurer que les composants de
cuisson sont correctement positionnés. Vérifier le positionnement de la grille
de combustion. Suivez les instructions d’entretien et de maintenance pour
l’accumulation de cendres. Vérifiez que l’entrée d’air du ventilateur n’est pas
obstruée. S’il n’y a aucun blocage, enlevez le panneau d’accès à la trémie (voir
le schéma des fils électriques) et localisez les fils bleu et blanc du ventilateur.
Veillez à ce que la connexion soit bien serrée en tirant légèrement sur chaque fil.
Si elle est bien serrée, repoussez chaque fil dans le connecteur jusqu’à ce qu’il
s’enclenche. Vérifier la propreté des pales du ventilateur. Vérifiez le thermomètre
pour le barbecue. Suivez les instructions d’entretien et de maintenance pour
nettoyer. Vérifiez que la trémie n’est pas obstruée dans le système d’alimentation.
Retirez les granules et suivez les instructions d’entretien et de maintenance.
Manque de carburant,
mauvaise qualité du
carburant, obstruction du
système d’alimentation
Vérifiez la trémie pour être certain que le niveau de carburant est suffisant, et
faites le plein si le niveau est bas. Si les granules de bois sont de mauvaise qualité
ou trop longs, ils peuvent obstruer le système d’alimentation. Retirez les granules
et suivez les instructions d’entretien et de maintenance.
Thermomètre pour le
barbecue
Vérifier l’état du thermomètre pour le barbecue. Suivez les instructions d’entretien
et de maintenance pour nettoyer. Communiquez avec le service à la clientèle pour
obtenir des pièces de remplacement en cas de dommage.
Code d’erreur : « Er-1 »
L’appareil a surchauffé,
peut-être en raison d’un feu
de graisse ou d’un excès de
carburant.
Appuyez sur le bouton d’alimentation pour éteindre l’appareil et laissez le
barbecue refroidir. Suivez les instructions d’entretien et de maintenance. Après
l’entretien, retirez les granules, puis veillez à ce que toutes les pièces soient au
bon endroit. Une fois refroidie, appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer
l’appareil, puis sélectionnez la température désirée. Si le code d’erreur s’affiche
toujours, communiquez avec le service à la clientèle.
Le thermomètre pour
le barbecue n’est pas
connecté.
Vérifiez que le thermomètre pour le barbecue n’est pas endommagé. Suivez
les instructions d’entretien et de maintenance pour nettoyer. Si tout semble en
bon état, vérifiez la connexion au centre de contrôle numérique. Débranchez
l’appareil de la source d’alimentation. Enlever le panneau d’accès de la trémie (voir
le schéma des fils électriques). Repérez les fils blancs du thermomètre pour le
barbecue. Déconnectez les cosses à fourchette, puis reconnectez-les jusqu’à ce
qu’ils s’enclenchent. Remplacez le panneau d’accès de la trémie.
Code d’erreur : « Er-2 »
Les grilles ne parviennent
pas à effectuer le cycle de
démarrage
Suivez la procédure de mise en place. Vérifiez si la trémie contient suffisamment
de carburant ou s’il y a une obstruction dans le système d’alimentation. Retirez
les granules et suivez les instructions d’entretien et de maintenance. Vérifiez le
thermomètre pour le barbecue. Confirmer si la température RÉELLE est correcte et
précise. Suivez les instructions d’entretien et de maintenance pour nettoyer. Vérifiez
la position de l’allumeur et assurez-vous qu’il chauffe correctement. En cas de froid
extrême, le barbecue peut nécessiter un deuxième démarrage. Éteignez le barbecue,
attendez, puis rallumez-le. Vérifiez le ventilateur. Assurez-vous qu’il fonctionne
correctement. Suivez les instructions d’entretien et de maintenance pour nettoyer.
Le barbecue ne reste pas
allumé
Code d’erreur : « ErP »
La molette de réglage de la
température a changé vers
n’importe quelle position
autre que ARRÊT pendant
que l’appareil était connecté
à une prise de courant.
Appuyer sur le bouton d’alimentation remplace le code d’erreur par la température
désirée. Si le code d’erreur s’affiche toujours, communiquez avec le service à la
clientèle.
Code d’erreur : « ErL »
Les températures de
l’appareil sont basses
Appuyez sur le bouton d’alimentation ou tournez la molette de réglage de la
température en position ARRÊT pour éteindre l’appareil. Suivez les instructions
d’entretien et de maintenance. Après l’entretien, retirez les cendres et les granules
imbrûlés du pot de combustion et du fond du barbecue, puis confirmez la position
de toutes les pièces. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer l’appareil,
puis sélectionnez la température désirée. Si le code d’erreur s’affiche toujours,
communiquez avec le service à la clientèle.
Code d’erreur : « ErH »
L’appareil a surchauffé,
peut-être en raison d’un feu
de graisse ou d’un excès de
carburant.
Appuyez sur le bouton d’alimentation ou tournez la molette de réglage de la
température en position ARRÊT pour éteindre l’appareil et laissez-le refroidir.
Suivez les instructions d’entretien et de maintenance. Après l’entretien, retirez les
cendres et les granules imbrûlés du pot de combustion et du fond du barbecue, puis
confirmez la position de toutes les pièces. Une fois refroidie, appuyez sur le bouton
d’alimentation pour allumer l’appareil, puis sélectionnez la température désirée. Si le
code d’erreur s’affiche toujours, communiquez avec le service à la clientèle.
SOUTIEN À LA CLIENTÈLE
