ordnungsgemäß verpackt
(vorzugsweise die
Originalverpackung) und mit dem
Original-Kaufbeleg vor. Fügen Sie
eine deutliche Fehlerumschreibung
hinzu.
• Hinweis: Um Kosten und Zeit zu
sparen, lesen Sie die
Bedienungsanleitung nochmals und
überprüfen Sie, ob es keinen auf de
Hand liegenden Grund gibt, ehe Sie
das Gerät zur Reparatur
zurückschicken. Stellt sich bei der
Überprüfung des Geräts heraus,
dass kein Geräteschaden vorliegt,
könnte dem Kunden eine
Untersuchungspauschale berechnet.
• Für Reparaturen nach Ablauf der
Garantiefrist werden
Transportkosten berechnet.
• Jede kommerzielle Garantie lässt
diese Rechte unberührt.
Die oben stehende Aufzählung
kann eventuell angepasst
werden gemäß der Art des
Produktes (siehe
Bedienungsanleitung des
Gerätes).
Garantía de servicio y calidad
Velleman®
Velleman® disfruta de una
experiencia de más de 35 años en
el mundo de la electrónica con una
distribución en más de 85 países.
Todos nuestros productos
responden a normas de calidad
rigurosas y disposiciones legales
vigentes en la UE. Para garantizar
la calidad, sometimos nuestros
productos regularmente a controles
de calidad adicionales, tanto por
nuestro propio servicio de calidad
como por un servicio de calidad
externo. En el caso improbable de
que surgieran problemas a pesar de
todas las precauciones, es posible
apelar a nuestra garantía (véase las
condiciones de garantía).
Condiciones generales
referentes a la garantía sobre
productos de venta al público
(para la Unión Europea):
• Todos los productos de venta al
público tienen un período de
garantía de 24 meses contra
errores de producción o errores en
materiales desde la adquisición
original;
• Si la queja está fundada y si la
reparación o la sustitución de un
artículo es imposible, o si los gastos
son desproporcionados, Velleman®
autoriza reemplazar el artículo por
un artículo equivalente o
reembolsar la totalidad o una parte
del precio de compra. En este caso,
recibirá un artículo de recambio o el
reembolso completo del precio de
compra al descubrir un defecto
hasta un año después de la compra
y la entrega, o un artículo de
recambio al 50% del precio de
compra o la sustitución de un 50%
del precio de compra al descubrir
un defecto después de 1 a 2 años.
• Por consiguiente, están
excluidos entre otras cosas:
- todos los daños causados
directamente o indirectamente al
aparato y su contenido después de
la entrega (p.ej. por oxidación,
choques, caída,...) y causados por
el aparato, al igual que el contenido
(p.ej. pérdida de datos) y una
indemnización eventual para falta
de ganancias;
- partes o accesorios que deban ser
reemplazados regularmente, como
por ejemplo baterías, lámparas,
partes de goma, ... (lista ilimitada)
- defectos causados por un
incendio, daños causados por el
agua, rayos, accidentes, catástrofes
naturales, etc. ;
- defectos causados a conciencia ,
descuido o por malos tratos, un
mantenimiento inapropiado o un
uso anormal del aparato contrario a
las instrucciones del fabricante;
- daños causados por un uso
comercial, profesional o colectivo
del aparato (el período de garantía
se reducirá a 6 meses con uso
profesional) ;
- daños causados por un uso
incorrecto o un uso ajeno al que est
está previsto el producto
inicialmente como está descrito en
el manual del usuario ;
- daños causados por una
protección insuficiente al
transportar el aparato.
- daños causados por reparaciones
o modificaciones efectuadas por
una tercera persona sin la
autorización explicita de SA
Velleman® ;
- se calcula gastos de transporte de
y a Velleman® si el aparato ya no
está cubierto por la garantía.
• Cualquier reparación se efectuará
por el lugar de compra. Devuelva el
aparato con la factura de compra
original y transpórtelo en un
embalaje sólido (preferentemente
el embalaje original). Incluya
también una buena descripción del
defecto ;
• Consejo: Lea el manual del
usuario y controle los cables, las
pilas, etc. antes de devolver el
aparato. Si no se encuentra un
defecto en el artículo los gastos
podrían correr a cargo del cliente;
• Los gastos de transporte correrán
a carga del cliente para una
reparación efectuada fuera del
periode de garantía.
• Cualquier gesto comercial no
disminuye estos derechos.
La lista previamente
mencionada puede ser adaptada
según el tipo de artículo (véase
el manual del usuario del
artículo en cuestión)
