US Robotics 9602, Руководство пользователя

Страница: 209 / 474

190
Русский
2.4 Для удовлетворения претензий по гарантийным обязательствам ПОКУПАТЕЛЬ
обязан предоставить корпорации U.S. ROBOTICS датированный документ,
подтверждающий факт покупки (копию квитанции, удостоверяющей покупку в
корпорации U.S. ROBOTICS или у ее авторизованного продавца).
3.0 ПОЛУЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
3.1 Для получения согласия на гарантийное обслуживание ПОКУПАТЕЛЬ должен в
течение срока действия гарантии обратиться в отдел технической поддержки
корпорации U.S. ROBOTICS или в авторизованный сервисный центр U.S. ROBOTICS.
3.2 Для получения согласия на гарантийное обслуживание ПОКУПАТЕЛЬ должен
предоставить номер модели изделия, серийный номер изделия и датированный
документ, подтверждающий факт покупки (копию квитанции, удостоверяющей
покупку в корпорации U.S. ROBOTICS или у ее авторизованного продавца).
3.3 Информацию о том, как связаться с отделом технической поддержки корпорации
U.S. ROBOTICS или авторизованным сервисным центром U.S. ROBOTICS, можно
получить на веб-сайте корпорации U.S ROBOTICS по адресу: www.usr.com
3.4 При обращении в отдел технической поддержки корпорации U.S. ROBOTICS
ПОКУПАТЕЛЮ необходимо иметь под рукой следующую информацию и
документы:
• номер модели изделия;
• серийный номер изделия;
• датированный документ, подтверждающий факт покупки;
• имя и номер телефона ПОКУПАТЕЛЯ;
• номер версии операционной системы, установленной на компьютере
ПОКУПАТЕЛЯ;
• установочный компакт-диск U.S. ROBOTICS;
• руководство по установке U.S. ROBOTICS.
4.0 ЗАМЕНА В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА:
4.1 Если в течение периода действия гарантии, составляющего ДВА (2) ГОДА, отделом
технической поддержки U.S. ROBOTICS или авторизованным сервисным центром
U.S. ROBOTICS будет установлено, что неправильная работа или отказ в работе
изделия или детали является прямым следствием некачественного изготовления и
(или) дефекта материала, и для такого изделия или детали ПОКУПАТЕЛЬ предоставит
копию датированного документа, подтверждающего факт покупки (квитанцию,
удостоверяющую покупку изделия в корпорации U.S. ROBOTICS или ее
авторизованного продавца), корпорация U.S. ROBOTICS выдаст ПОКУПАТЕЛЮ номер
RMA (номер разрешения на возврат товара) и инструкции по возврату изделия
в авторизованный отдел приема продукции U.S. ROBOTICS.
4.2 Любое изделие или деталь, возвращенные в U.S. ROBOTICS без номера RMA,
выданного U.S. ROBOTICS или авторизованным сервисным центром U.S. ROBOTICS,
будут возвращены владельцу.
4.3 ПОКУПАТЕЛЬ соглашается оплатить транспортные расходы по возврату изделия
или детали в авторизованный центр возврата изделий U.S. ROBOTICS, застраховать
изделие или принять на себя риск его потери или повреждения, которые могут
случиться при транспортировке, и использовать транспортный контейнер, идентичный
оригинальной упаковке.
4.4 Ответственность за потерю или повреждение не возлагается на U.S. ROBOTICS,
пока возвращаемое изделие или деталь не будут получены в качестве официального
возврата в авторизованный центр возврата изделий U.S. Robotics.
4.5 Официально возвращенные ПОКУПАТЕЛЕМ изделия распаковываются,
подвергаются визуальному осмотру и сверке номера модели изделия и серийного
номера изделия, для которых был выдан номер RMA. В прилагаемом документе,
подтверждающем факт покупки, проверяются дата и место приобретения изделия.
U.S. ROBOTICS может отказать в предоставлении гарантийного обслуживания, если
при визуальном осмотре будет выявлено несоответствие возвращенного изделия или
детали и указанной ПОКУПАТЕЛЕМ информации, для которой был выдан номер RMA.